你打算开家咖啡厅，于是想，来喝咖啡，吃蛋糕的人，他们真正的需求是什么呢？是不是只有卫生安全，好吃不贵才是真的。于是，你请了手艺精湛的师傅不断测试，终于咖啡很好喝、点心很便宜，蛋糕很新鲜，终于把店开出去了。可是.....市场几乎毫无反应。 我的咖啡店，怎么就不能像星巴克一样有魔力呢？怎么办？ 魔力产品=产品功能×情感诉求

你是做太阳能电池板的，突然有一天灵感乍现，那些户外爱好者们，徒步时手机没电了，怎么办？野外没插座，但抬头就是太阳，用太阳能电池板充电，应该市场广阔啊！ 你兴奋不已，决定大干一场，经过几个月研究，终于推出了太阳能电池板，本以为市场会大受欢迎，没想到反应非常平淡，为什么？

沉默的螺旋是大众传播学中最重要的概念之一，它是说，在公开的舆论环境中，人们如果发现自己的观点和大部分人一致，就会积极参与讨论，但如果发现自己的观点不被大部分人认同，甚至会被耻笑、或者攻击，就会保持沉默，越沉默，就越沉默，最终另一方形成优势意见。这就是沉默的螺旋。

有一天，美国知名披萨公司达美乐的CEO被告知，有两名北卡州的员工故意把恶心的脏东西涂在披萨上，并声称5分钟后它们会送到顾客手上，而且把这段视频发到了网上，你可以想象，网名是多么的惊恐和愤怒，达美乐的股价应声下跌9%，这时候，怎么处理才能化解危机呢？ 撒谎吗？说：没有的事，视频是伪造的，还是假装道个歉吗？说：他们是临时工，我们有失察之责，自罚三杯。 撒硬谎，道软歉就是做死，之前危机公关的文章里就讲过。

昨天学习了公关产品，但如果我们生产的产品并不面向消费者，比如水泥，纸浆，或者福尔马林溶液呢？这些产品，绞尽脑汁，我都做不出让人一声惊叹的公关产品，怎么办？ 公关产品，可以不仅仅是你新研制的高科技产品，你公司里的任何一样东西，管理方式，公司文化，甚至老板本人，都可以是公司的公关产品。 芬尼克兹的创始人，宗毅，他公司是做热汞的，不面向消费者，他就把自己做成了公司最大的公关产品。

公司里的市场部，主要是营销产品的，公关部，主要是营销品牌的，品牌，就是公关部的产品。 你公司是做袜子的，总觉得自己的品牌不好营销，袜子，穿在里面，别人看不见，怎么办？ 或许可以试试公关产品，什么叫公关产品，公关产品，是一款不以销量，不以收入，也不以利润为目标的产品。 那以什么为目标呢？以获得大众关注，用户一声惊叹为目标。公关产品存在的价值，就是品牌营销。

有一家旅行社，为了品牌宣传，不断强调“我们已经成立20年了”，以营造信任感，但是后来发现，用户并不关心这家旅行社成立了多少年，信任感也没带来多大的价值，怎么办？ 品牌价值分为两个部分：信任价值和情感价值。他们都能影响消费者决策，但是作用方式完全不同。 举个例子：

什么叫1-3-2心法，就是花1元建设品牌，省3元交易成本，拿2元品牌溢价。 有些做OEM的老板，帮别人做代工皮鞋，别人贴个商标能卖200元，他自己也注册了一个商标，但是根本卖不出去，怎么办？ 其实别人贴的那个，是品牌，你注册的，只是一个商标，产品贴上商标，不等于品牌。品牌是一个容器，通过承载消费者的了解，信任和偏好，而被优先选择。你注册的商标，是一个新容器，里面空空如也，消费者当然不会优先选择你。

你经营的化妆品公司，推出了一款新品，于是策划了一篇基于赢得媒体的走心文案。这篇文章大获成功，读者们都是哭着转发的。可一周之后，这篇文章再也没有人提及，产品销售的反应也平平，怎么办？ 接受新事物，新品牌，新产品时，用户心中有一个接触次数的阈值，就算第一次接触再有创意，但如果次数不够，用户就很难在心中给你留下位置。这个问题的本质是，你影响用户的次数，没有突破阈值。

如果你是一个公益机构，想要付费媒体，但是没有钱，想用自有媒体，但没影响，但是很需要媒体传播，比如寻找走失儿童，怎么办？ 2017年6月，一个叫王俊哲的小朋友走失了，家长很着急，他们没有在家门口张贴寻人启事，而是把走失信息发布在公安部儿童失踪紧急发布平台的微博上，这一切都很正常，唯一不正常的是，家长发微博时，用了一张王俊哲穿着比基尼的照片。

我们都有逛超市的经历，当你在一排排货架间走过去时，有没有想过，每天有多少人会经过这些货架？有多少人会看到货架上的这些商品？这个人数，可能远比经过一块户外广告牌的人数多得多。 那么从这个角度来说，摆放在货架上的产品本身，就是一种特殊的媒体，因为就算他们不买，在货架上摆放的产品，也可以像广告一样，不停地把信息传递给潜在消费者。

你在南京经营一家婚纱摄影店，为了获得更多客户，你决定在本店晚报上投放广告。广告投放后，确实带来了一些效果，但是钱也花得肉疼。拍婚纱照的多是20几岁，只占报纸读者的10%不到。你很清楚，你90%的广告费都白花了，花钱投广告，大部分浪费，可是不浪费，生意就清淡，怎么办？ 这个问题的本质是，你付了广告费，但却没有精准投放。

借势营销虽然不错，但是有时候，你想要借势的时候，没有势可借，怎么办？ 那就造势，造势营销，就是通过主动制造事件，引发关注，从而获得传播势能。比如杜子建，卖酒的时候，为了营销酒，他发了条微博说： “我有一壶酒，足以慰风尘”。这两句我特别喜欢，总想再续两句，但恨才华不够，求助网友了！帮忙补两句吧，我送酒。最好的我就送拉菲。 这条不到100字的微博，留言过3万，转发过10万，造出很大的声势。

你经营一个巧克力品牌，一直听说借势营销，于是在鹿晗公布女友是关晓彤时，发了一张图：XX巧克力祝你们甜甜蜜蜜。但是，你发现几乎完全没效果，别人借势，你也借势，但总没效果，怎么办？ 势就是热点事件，就是汹涌而来的注意力，但这个注意力，来得快，去得也快，要想借助它，并不容易。 因此借势营销，要掌握3字心法：快、准、狠。

你经营一个自己的减肥茶品牌，听说跨界营销很火，于是打算和一家连锁快餐厅也来一次跨界营销，买炸鸡就送减肥茶。你们希望用减肥茶，降低顾客吃油炸食品的内疚感。可是你们发现，买炸鸡的人，居然根本不买账，还是不可救药地买可乐，也不怕胖，怎么办？ 其实跨界营销，是不同品牌，从多个角度诠释一个用户的特征，从而达到1+1远远大于2的营销效果。

你是一个珠宝商，想通过创意营销，比如赞助明星珠宝首饰，在电影结尾获得鸣谢，促进品牌和产品传播，但效果都不好，怎么办？ 想要获得品牌和产品的传播，创意确实是一件大杀器，但是，到底什么才叫有创意？ 创意，就是旧元素的新组合。 旧元素让人有熟悉感，新组合让人有陌生感。旧元素的新组合，让人既熟悉又陌生，因此激发居然还可以这样的惊叹，引发传播。

你经营一个线下店做母婴产品，有一次，你看到一个微信公号，坚持输出原创育儿文章，圈了很多妈妈粉，带动了不少产品销售，你也打算开始试试，可是，写了几个月的文章，发现效果并不好，阅读量很低，甚至文章越写越好，打开率却越来越低，怎么办？

你开一家高档特色餐厅，为了吸引流量，用餐厅的招牌菜，做了一个套餐，用赔本的价格和团购网站合作，你希望通过这个团购活动，吸引更多的顾客来到餐厅，并从此常常光顾。团购活动推出后，餐厅的生意确实一下子好了很多，大量的新顾客都是冲这团购套餐来的。你非常高兴，但是团购活动已结束，生意几乎立刻回到从前的状态，非常冷清，怎么办？

你是一位艺术家，手工制作非常漂亮的杯子，每一只都倾注心血，充满灵性。你把这些杯子放在电商平台上卖，没想法几乎无人问津。大家都问，别人的杯子卖9元一个，还包邮，你凭什么卖199元一个？怎么办？ 其实问题出在，你把爱马仕放在秀水街卖，然后试图讲明白，为什么4000元的丝巾，比20元的好不止200倍。商品，都有他适合的购物环境，需要情感驱动的被动消费产品，放在了以价格和参数为驱动的主动消费环境里，就会出现这样的问题。

你是做零食生意的，山楂、核桃、松子等等，因为你老家在宁夏，就给零食起名叫：贺兰山。包装上，是岳飞驾长车，踏破贺兰山缺的画面。你满以为这种为国吃零食的情怀，能唤起很多人的购买欲望。但是，根本卖不动，怎么办？ 一个好产品，应该是静静躺在那，客户就忍不住走过去，拿起来，爱不释手，放入购物车。这种“在人群中多看你一眼，再也没能忘掉你容颜”的产品力，就叫“静销力”。