有一家旅行社，为了品牌宣传，不断强调“我们已经成立20年了”，以营造信任感，但是后来发现，用户并不关心这家旅行社成立了多少年，信任感也没带来多大的价值，怎么办？
品牌价值分为两个部分：信任价值和情感价值。他们都能影响消费者决策，但是作用方式完全不同。
举个例子：
我想买一台冰箱，但这个市场鱼龙混杂，怎么选？算了，就买海尔把。虽然比杂牌贵一点，但肯定不会买错，这500元，就是品牌溢价。你为什么原因多付500，因为信任。
但是今天有了互联网，一个没有牌子，和海尔一样品质，再便宜500元的冰箱，可以在网上卖，买的人觉得不错啊，就会留下好评，好评会激励购买，购买再留下好评，用户就可以依靠口碑来获得信任，而不再那么依赖品牌了。
这个问题的本质是，“我们已经成立20年了“，这句话试图建立，以品牌为容器的信任价值，正在被互联网时代，不断稀释。
那品牌就没价值了吗？当然不是，品牌的信任价值被稀释，但是情感价值，将会越来越重要。讲好一个故事，激发消费者强烈的情感，再把这股情感引向品牌和产品，可能将是未来所有企业家的必修课。
作为一个旅行社，你可以讲个历史故事，这20年你帮助多少人实现了“世界这么大，我想去看看”的梦想。
你也可以讲一个产品故事，我们的路线是多少的特别，为什么别人都是在旅游，而我们是旅行。
你还可以讲一个情绪故事，我受够了每天来回两点一线，受够了日复一日没有变化，我就想任性地生活在别人的生活里，哪怕一天。
最近订阅了《5分钟商学院》，写下来的笔记跟之前一样，放在steemit上，当成一篇文字，也当做一个记录。
离年度360篇文字目标差118篇