Onboarding, czyli największy problem

Samo założenie konta nie jest specjalnie trudne. Jest kilka darmowych opcji. Trzeba sobie zapisać klucze i jakoś się zalogować, ale da się to ogarnąć. Problem pojawia się krok dalej. Bo jeśli ktoś nigdy nic nie publikował i tak się złoży, że napisze post o psach to da tag #psy, ewentualnie #dogs, ale nie przyjdzie mu do głowy, by dać tag #polish. W efekcie nikt jego wpisu nie zauważy. Jeśli ma ADHD i opublikował post bez sprawdzenia, to możliwe, że już po publikacji wyłapie jakiś błąd. Kliknie więc "edit", poprawi go i okaże się, że nie może zapisać zmian bo wyskakuje jakiś dziwny błąd dotyczący jakiegoś Resource Credits. Wyjątkowo zniechęcające user experience...

Dlatego bywalcom krakowskiego KBK sam zawsze zakładałem konta. Przez długi czas odbywało się to przez PeakD. Ściągałem klucze na dysk, drukowałem albo kopiowałem na pendrive'a. Potem zacząłem korzystać z Hive Invite. W ubiegłym roku zrobiłem nawet specjalną stronę, na której jest link do zaproszenia i kilka filmów z instrukcjami dotyczących podstawowych kwestii. Jest tylko jeden error, który komunikowałem @pharesim'owi, ale do dziś nie został naprawiony. Otóż, z Hive Invite jest problem na urządzeniach mobilnych. Można klikać "kontynuuj" i nie ma żadnej reakcji. Trochę słabo. Zwłaszcza, że większość osób korzysta z Hive głównie na swoich smartfonach.

Na szczęście na HiveFest @stoodkev pokazał mi jak zakładać konta za pomocą Hive Keychain. To był istny gamechanger! Nagle bezpośredni onboarding w KBK stał się dziecinnie prosty. Wystarczyło, że ktoś ściągnął aplikację i wygenerował QR kod, który ja mogłem zeskanować swoim telefonem. Automatycznie też mogłem delegować RC. Rewelacja!

Mając tę opcję zapomniałem o problemach z onboardingiem. Przypomniał mi o nich w tym tygodniu @glebandreev, który prowadzi @youngartfair. "Przysyłaj ludzi do KBK" - zaproponowałem. I może byłoby to jakieś rozwiązanie, gdyby nie fakt, że Targi Młodej Sztuki odbywają się nie tylko w Krakowie. W tej sytuacji zaproponowałem Glebowi naszą stronę. Potem jednak przypomniałem sobie o problemie z Hive Invite na urządzeniach mobilnych.

Hive Invite ma też inny mankament. Utworzenie konta zawsze muszę potwierdzić. To z kolei wymaga wysłania maila przez osobę zakładającą konto. Uznałem więc, że skoro i tak trzeba wysyłać wiadomość, to może wykorzystać Hive Keychain również do zdalnego onboardingu. Cały proces można zobaczyć na poniższym filmie.

Jeśli ktoś ma pomysł jak można byłoby go udoskonalić, to jestem otwarty na propozycje. Dla osób biorących udziała w naszej akcji facebookowej wydaje się on najlepszy. Pytanie tylko czy będzie skuteczny w innych grupach...