This is the third post in a series about Improving Service Desk Effectiveness. You can find the first two posts at the links below: AMP UP YOUR SERVICE DESK USING THESE 5 STEPS - INTRODUCTION AMP UP YOUR

About two days ago we posted our introduction in this series of what will be six posts. You can find the first introduction post here: AMP UP YOUR SERVICE DESK USING THESE 5 STEPS - INTRODUCTION. In summary,

Service Desk Effectiveness in 5 Steps

This post provides 5 tips on making your ITSM more agile.

If your IT service management is looking to improve its maturity. And you want to do this by improving governance compliance and focusing more on risk management. ITIL 4 and COBIT 2019 marriage will help

Let me show you how IT policy and ITSM can increase your productivity, Efficiency, Profitability, and provide more value to customers. Our IT Policy and ITSM Services: Provide for Policy and Processes

ITaaS is nothing new? Really, come on, give me a break! Everyone involved with the cloud in the beginning years of marketplace listened to something like this naïve, and somewhat irritating statement often:

Another night working on an IT Service Management and ITIL survey with the help of my baby girl.

¿Como serían los pasos para la complementación de ITIL? fuente Implementación de ITIL. Para la implementación describiremos una serie de pasos concretos. Debemos identificar los procesos actuales: Cada

Para las empresas, el camino hacia la conformidad en ITIL es un poco diferente fuente Actualmente no existe una auditoría o una evaluación que avale la conformidad de la empresa con ITIL, también podemos

¿Cómo será evaluado? fuente Evaluación de las certificaciones por niveles En cada uno de los niveles hay un examen de múltiples respuestas que evaluarán cuál es la comprensión en el marco de ITIL. En muchos

Certificaciones ITIL para las personas fuente Existen varios niveles de certificación ITIL para las personas. 1 - Los fundamentos ITIL 2 - Nivel intermedio ITIL 3 - Gestión de ITIL en un ciclo de vida.

Veremos algunos pasos prácticos para obtener ITIL- fuente En este caso en necesario entender que ITIL NO es una norma o standard como ISO Es un conjunto de librerías de mejores prácticas. La norma que

LINK ¿Qué beneficios tiene ITIL para las personas? 1 -Hace que las personas sean mas productivas: con una certificación en ITIL usted puede desarrollar sus habilidades y mejorar su desempeño en TI, por

A continuación veremos el valor que ITIL puede aportar a una organización (Segunda parte). fuente La importancia de aplicar ITIL en nuestra organización 2° Parte 4 - Ahorro financiero: Aplicando ITIL en

A continuación veremos el valor que ITIL puede aportar a una organización. fuente Hemos visto en ublicaciones anteriores la importancia de aplicar ITIL en nuestra organización. Si en una organización

Explicaremos como es realmente ITIL y como se aplicaría. fuente Para comprender un poco mejor que es ITIL, veremos que está comprendido en 5 etapas. Estrategias de servicio: Esto consiste en alinear los

I.T.I.L. (Information Technology infrastructure Library) fuente Siguiendo con el tema de las normas, ahora continuamos con ITIL A pesar del nombre tan largo que quiere decir: "Biblioteca de