因为工作关系之前我加了一个商业金街的商家微信群，这个群是由负责这一片区的社区工作人员建立的，目前已经使用了好几年来，一直都平平淡淡，至少看起来大家都是蛮和谐、蛮支持社区工作的。
直到最近一个新来的社区工作人员打破了这一平静，原因还要从一份投诉单说起。
这条商业街其实是依附于旁边的小区，小区才不久建立了业委会，但是商业部分的人对业委会的信任度很低，也因为有人向上投诉了这个业委会成立不合法，因为他们都不知道什么时候通知投票了。
其实这个投诉并不是直接递交到社区，而是递到了房管部门，可是这位社区工作人员不知道从哪来的信息，并且直接把投诉截图发到群内，还一口质问的语气，她想弄清楚是谁投诉的。这可炸锅了。
我一个置身之外的人尚且知道这种事情不能再群内公开说，她竟然会犯这么低级的错误，我感到惊讶。首先投诉本来就应该保密，公之于众是大忌，投诉几乎是绝对的对立事件，她这样的行为只会让矛盾升级。
很快，群里的商家们从对这位社区工作人员的不满逐渐转化到对业委会的不满、对社区的不满，有的人甚至说话不讲事实依据，随口乱喷，但这也令社区工作人员无法反驳，毕竟她的行为太过火了。
并且接下来的这位社区工作人员所有的应对行为都超出了大家的常识，她不停的在群里解释，问题是都不在点上，并且还在群里说加别人私聊沟通，别人误以为她是要私下找自己怎么怎么样，误会越来越深。
事实上我觉得她的确不适合从事这份职业，完全还谈不上责任心和服务态度，纯粹是认识存在巨大的偏差。
