Saludos a todos, ésta es mi participación en la iniciativa de @damarysvibra para @holos-lotus, titulada: El dialogar y la intención de entendernos. Invito a participar a mis amigas @brujita18, @mercmarg, @belkyscabrera y @cirangela.

   Durante muchos años, la comunicación ha sido un elemento relevante en mi vida, desde lo familiar hasta lo educativo. Numerosas veces trabajé este tema durante mis estudios universitarios y me sentí atraída por las diversas asignaturas que lo abordaban; en ellas, obtuve mucha información importante acerca de su estructura y los conocimientos adquiridos, más la práctica diaria, ambos me permitieron transmitir con comodidad este valioso contenido durante muchos años escolares.

   Pero cuando el tema tan conocido se aborda en situaciones cotidianas, las cosas no son iguales, ahora se ven desde otra perspectiva. Ya no es una extensa información acerca de cómo comunicarse y los elementos que intervienen en ésta, sino, cómo llevar a la práctica diaria el complejo fenómeno de la comunicación para hacer de ella un momento placentero, y digo complejo, porque ya no estaríamos tratando únicamente los elementos de una conversación; emisor, receptor, idioma, canal, etc, no, esto va más allá de esas partes protagónicas, se trata de emociones, estados de ánimo, capacidad receptora, tono de voz, entendimiento, comprensión, gestos, y un sinfín de detalles más que pueden modificar el panorama de la comunicación y convertirla en un proceso distorsionado.

   Nuestra amiga Damarys Vibra nos plantea una propuesta no sólo interesante, sino necesaria para la sana fluidez de la comunicación cotidiana; se trata del Diálogo Constructivo, porque desde que abrimos los ojos a un nuevo día, estamos en contacto directo o virtual con miles de personas que quizás no iniciaron el día con la misma tranquilidad y energía positiva nuestras, o viceversa, somos nosotros quienes no amanecemos con el buen ánimo de siempre… pero es imprescindible dialogar con ellos aún con el ánimo por el piso, para desarrollar las tareas de rutina, bien sea con los miembros de la familia como con los que se encuentran fuera de la casa, trabajo, mercado, vecinos, etc.

   En mis tiempos de aula, cuando tenía que ir a trabajar y algo entorpecía el buen inicio del día, yo expresaba una frase antes de encontrarme con mis niños: “El problema se queda en casa guardado en la gaveta, y yo me cambio el uniforme por el de la maestra que siempre va a estar disponible para dialogar con ellos”. Y de esa manera lograba establecer una magnífica comunicación con ellos sin que nada ni nadie lo entorpeciera. Incluso, esos momentos se convertían en una terapia que me permitía recargar las baterías para tener más fuerzas y abordar el determinado problema al finalizar mi jornada laboral.

   La complejidad de la comunicación entre los seres humanos, se argumenta cuando cada parte de la mentada conversación, viene con su mezcla personal de emociones y situaciones. A todos nos gusta establecer a diario un diálogo cordial con nuestros semejantes, a miras de llegar a un acuerdo justo entre los participantes, pero no siempre se logran estos cometidos. Podemos poner en práctica esta disciplina constructiva, pero quizás el o los interlocutores no vienen con la misma idea, y en medio de una conversación respetuosa, nos pueden sorprender con una grosería, o con un tono elevado de voz, o simplemente, con una mala respuesta. Es aquí donde se pondría de manifiesto otro elemento más dentro de la comunicación, que son los valores, sobre todo el respeto, la tolerancia, la paciencia, y hasta la prudencia… porque hay que saber hasta dónde llegar, y en qué momento guardar silencio. Si la conversación no adquiere su curso normal, lo mejor es retirarse con educación, y evitar una incómoda discusión. Esto para mí ya se ha convertido en una práctica para toda la vida.

   Damarys nos plantea varias interrogantes en la iniciativa, con el fin de conocer nuestra visión sobre el “Diálogo Constructivo”.

¿Acostumbras a ponerlo en práctica?

   Sí, en la medida de lo posible. La mayoría del tiempo lo practico, pero a veces las emociones y el estado de ánimo no me permiten tener toda la tolerancia y paciencia posibles para sobrellevar la tormenta de palabras de algunos interlocutores. Por eso, desde hace un tiempo, cuando no logro controlar la situación, por mi salud mental y emocional, hago una pausa en el diálogo, y me retiro hasta que los ánimos estén más tranquilos y en óptimas condiciones para establecer nuevamente la comunicación con esa persona.

   ¿Te resulta fácil dialogar con la sana intención de comprender al otro para llegar a un entendimiento mutuo?

No siempre, creo que no es fácil para nadie, aparte, tengo un carácter un poco fuerte pero hago mi mejor intento para lograrlo, y hoy en día, la mayoría de las veces ha sido positivo. Hoy en día, después de muchos diálogos inconclusos y comunicaciones cerradas en el pasado, he aprendido a escuchar con paciencia, esperar el momento oportuno para expresar mis ideas, poner en práctica la tolerancia para que la comunicación no se cierre, y sobre todo, he desarrollado la empatía en todos los sentidos posibles para analizar y comprender la situación de la otra persona, y de esa manera entenderla y aportarle ideas que le sean de ayuda, o satisfactorias para ambos. Hago énfasis, en que hace un tiempo no lograba este nivel de empatía, y mi paciencia ya sobrepasados los límites, me conllevaba a cerrar el diálogo en franca discusión.

¿Qué estrategias te han resultado positivas a la hora de comunicarte efectivamente?

Tengo varias, dependiendo del escenario donde se establezca la comunicación:

-Serenarme, esto implica que ya no inicio un diálogo para resolver un determinado problema, hasta que me haya calmado.
-Cierro los ojos y respiro profundo cuando me dirijo a un diálogo donde se abordarán temas delicados, eso me relaja muchísimo.
-Contar hasta 10, y si es necesario, hasta donde se pueda, antes de expresar algo indebido… suena exagerado, pero creo que entienden el contexto.
-Ahora practico la paciencia y la tolerancia en todo momento.
-Soy empática antes de iniciar un diálogo, y analizo la situación de mi interlocutor para comprender su estado de ánimo, y usar las palabras adecuadas para darle fluidez al proceso.
-Selecciono las expresiones adecuadas, porque a veces hay términos que se malinterpretan y pueden resultar hirientes o incitadores, sobre todo si el diálogo es virtual.
-Uso un tono de voz adecuado, suave, pausado, ya que al elevarlo, el contexto de la comunicación puede convertirse en un campo de batalla.
-Hago pausas breves que me permiten pensar bien qué decir, antes de soltar una expresión inadecuada que entorpezca la fluidez de la conversación.

El diálogo constructivo nos permite no sólo llevar a buen término alguna diferencia, sino disfrutar de un intercambio de ideas que son necesarias para cualquier proceso comunicativo de calidad.

Fuente de las imágenes:
Imágenes cortesía de Pixabay - Imagen 1 // Hombre y mujer con signos de interrogación cortesía de Geralt
Imagen 2 - Pixabay // Estudiantes en comunicación cortesía de Sasint
Imagen 3 - Pixabay // Grupo equipo de retroalimentación cortesía de Geralt
Imagen 4 - Pixabay // Clásico restaurante con ventana cortesía de Kaboompics
El traductor utilizado es: Deepl Translator