最近发生了一件让我很失望的事情。
L是我高中时候的好朋友。性格洒脱(没有见过比她更洒脱的妹子),自由自在,好像永远都没有什么烦恼的样子。她家有一个服装代工的工厂,为很多大牌做服装加工。高中的时候,可牛逼了,她有七条不同颜色的兔毛围巾,十几件衬衫,每天穿不同的衣服,然后周末全部带回家清洗。她爸妈对她好像不是很关心,给她很多钱,其他基本不管。高中时候,她的成绩一直在班里垫底。眼看国内的好学校是没希望了,她自己一个人去上海报名新东方,出国考托福,考SAT,结果很不错,考上了伊利诺伊香槟分校。我们都觉得她很有魄力。
毕业之后,她没有找工作,回到家乡开了一家酸奶冰淇淋店。店的生意不太好。过了一段时间,她又申请了国外某大学的研究生。毕业回国,继承家业,管理那家工厂了。
我一直很喜欢这个朋友,多年来保持着联系。这种喜欢很纯粹,纯粹到就是一种性格的吸引。她开酸奶冰淇淋店的时候,我带着几个朋友去捧场。去年,当我看到她在朋友圈卖她家工厂的尾单的时候,我毫不犹豫地转发了。因为我高中时候就看到她穿过很多她家生产的衣服,质量很好。我们认识这么多年,她也不是那种利欲熏心的商人,我很相信她的人品。作为朋友,我首先买了几单作为支持。
前天,当她在朋友圈推广一款白色毛衣的时候,我毫不犹豫又买了一件。结果拿到实物的时候,发现是米色,并不是图片上雪白的颜色,长度也略短。于是我问她,可不可以退货?
过了两天,她回复我,不可以退货,因为是工厂拿的货。
我很不理解,我说,你不是说这是你们自己生产的吗?
她说,是从其他代工工厂拿的货。不可以退的。
我说,那我可以换其他款吗?
她说,不可以。
我不是很理解她的逻辑,也不知道怎么问,就没说什么了。虽然我是Argue界一枚猛将,如果我面对的是一家普通的淘宝店或者商场店铺,我可以很容易地退货。因为这并不是一件定制的衣服或者代购的产品。但是面对一个多年的朋友,我真的不知道怎样争论这种问题。
我有时会看到朋友圈有人推荐她的某个朋友的产品或者代购。如果我信任朋友A,朋友A又推荐了B,我就会很容易相信B是可靠的。但是,真的如此吗?可能A她完全不清楚朋友B的拿货渠道,A的信息的可靠度是80%,B又是从C那边拿货,B的信息可靠度是50%。层层递推,最后的信息可靠度乘下来可能非常低。
原本觉得很欣赏的一个朋友,突然发现和千千万万个微商好像没什么区别。而她对我的态度,同对待一个普普通通的顾客,也没什么区别。是我太蠢,还是世界本来就如此?