How's it going, friends at Hive Argentina? Welcome back to my post. I'm Nitsu, and I want to share a brief story about how I turned a bad moment and experience with a customer into a business opportunity with my 3D printers.
¿Qué tal amigos de Hive Argentina? Bienvenidos a mi post una vez más, soy Nitsu y quiero compartirles una breve historia de como convertí un mal momento y experiencia con un cliente en una oportunidad de negocio con mis impresoras 3D.
A couple of years ago, when I started my 3D printing business, someone approached me with an idea. He showed me an existing product and asked me if it was possible to create it and make it viable. I analyzed it, gave him a price, and we got to work. For a while, he placed some orders with me. He bought the product from me and resold it, which made the product more expensive, but I earned my share and he earned his.
Hace un par de años cuando comencé con mi emprendimiento de impresión 3D una persona me hablo para crear una idea, me mostro un producto existente y me pregunto si era posible crearlo y que sea viable; lo analice, le pase un precio y comenzamos con el trabajo. Durante un tiempo me hizo algunos pedidos, el me compraba el producto a mí y lo revendía lo cual provocaba que el producto se encarezca, pero yo ganaba mi parte y el ganaba la suya.
These plastic brackets are used to hang Olympic bars on the wall, making them easier to store and preventing possible accidents when left on the floor or elsewhere. They are designed for use by people who have small home gyms.
Estos soportes de plástico sirven para colgar en la pared barras olímpicas, facilitando el guardado y evitando posibles accidentes al dejarlo en el suelo o en otra parte y están más pensados para ser usados por personas que tienen pequeños gimnasios personales en sus casas.
So far, so good. I had a job and was earning money that was enough for me at the time, but it wasn't much. On top of that, I noticed that my client belittled my work and tried to haggle with me to get me to lower the price. That's when I realized that he didn't respect my work, but it was still useful to me, so I continued to provide him with my services. One day, he placed a large order for a well-known brand in the sports and gym industry, Strong Argentina. I started the order, mistakenly trusting that he was a regular customer and not asking for a deposit for such a large job. I began printing the supports for Olympic bars, and my machine started to malfunction, which left me out of commission for a week until I could resume work. I told him that the delivery would take a little longer.
Hasta acá todo bien, yo tenía trabajo y ganaba un dinero que para ese momento me servía, pero no era demasiado, a todo esto, notaba que mi cliente menospreciaba mi trabajo e intentaba regatearme para que le bajara el precio de esta forma me di cuenta que no respetaba mi trabajo, pero de todas formas me servía y continuaba brindándole el servicio. Un día me hizo un pedido grande para una marca conocida en el ámbito de los deportes y los gimnasios, Strong Argentina, comencé el pedido con el error de confiarme de que era un cliente frecuente y no pedir una seña por un trabajo tan grande, empecé a imprimir los soportes para barras olímpicas y mi maquina comenzó a fallar lo cual me dejo una semana fuera del juego hasta que pude retomar el trabajo, a todo esto, yo le comenté que iba a tardar un poco más con la entrega.
By this point, I had already made a few pieces, and once I resumed work after repairing my machine, my client told me that they were no longer useful to him, that he had not been able to deliver the order he had been given within the stipulated time, and that I had made him look bad in front of his client. It was the first time something like this had happened to me, so after thinking about it and arguing a bit with this person via text, I decided to end the relationship and not offer him my services again.
Para este momento ya tenía unas cuantas piezas hechas y una vez retome el trabajo tras reparar mi maquina mi cliente me dijo que ya no le servían, que él no había llegado a entregar el pedido que le habían hecho en el tiempo que estipulo y que lo hice quedar mal con su cliente. Era la primera vez que me pasaba algo de este estilo, así que tras pensarlo y discutir un poco con esta persona por mensaje decidí cerrar el contacto y no volver a ofrecerle mis servicios.
At that moment, I realized that my client needed my services and that I didn't need his work, since I was still receiving orders for other things, but he kept insisting that we continue with our business activity. I proceeded to block him and settle the matter. But now I was left with some parts that I couldn't sell to just anyone. What was I going to do with these parts? Should I keep them or recycle them? It occurred to me to try to contact this company directly. I had nothing to lose, right?
Justo en este momento me di cuenta que mi cliente necesitaba mis servicios y que yo no necesitaba su trabajo ya que a mí me seguían llegando pedidos de otras cosas, pero el seguía insistiéndome para continuar con nuestra actividad comercial, procedí a bloquearlo y a zanjar el tema. Pero ahora yo me había quedado con unas piezas que no podía vendérselas a cualquier persona ¿Qué iba a hacer con estas piezas? ¿Las guardaría o las reciclaría? Y se me ocurrió intentar contactar directamente con esta empresa ¿No tenía nada que perder o no?
And that's how I gained a very good customer who, three years later, I still have a very good relationship with. I managed to turn a bad situation into a huge business opportunity that helped me grow over time. A clear example of this are the images you see in this post, where he continues to order bar supports and other gym products from me.
Y de esta forma conseguí un muy buen cliente que, a día de hoy, tres años después, sigo teniendo una muy buena relación. Logre convertir un mal momento en una oportunidad de negocio enorme que me sirvió para ir creciendo con el tiempo. Un claro ejemplo de esto son las imágenes que ven en este post donde me sigue pidiendo soportes para barras entre otros productos para gimnasio.
What did you think of this story? How would you have reacted if something similar had happened to you? I would love to read your opinions or experiences in the comments. I'm Nitsu, and I wish you success in all your goals.
¿Qué les ha parecido esta historia? ¿Ustedes como habrían reaccionado si les pasara algo similar? Me encantaría leer sus opiniones o experiencias en los comentarios, soy Nitsu y les deseo éxitos en todas sus metas.
