前些天，就在我在韩国旅游的时候，店里的小时工王和我的老顾客发生了矛盾，这是在我回来后孩爸告诉我的。
当他告诉我时我问了一下他的处理方式，当时听着不对劲，但王在场，我不好多说什么。
等王走后，我跟孩爸说要是我在场，会是另一种处理方式，隐含的是他处理的不对。
孩爸没理解，因为他一心觉得他做的没问题。
我现在真是变多了，要是以前，我或许是不知道该怎么处理，或者是对孩爸大发脾气，指责他怎么能那样做。
我找个平和的时间又跟他说：看来你是没有明白我的意思，我得展开来说一说。
因为我态度诚恳认真，他也想好好听一听我有什么不一样的意见。
当店员与顾客发生矛盾时，特殊情况除外，大致是店员需要向顾客道歉，顾客是来消费的，不是来惹气的。而且，假如双方要有肢体接触的时候一定要先把他们分离，不能接触到，最好是有一方离开现场。这个方法同样适用于亲子冲突，避免矛盾激化伤感情，还能让情绪冷静。
孩爸当时觉得男顾客不应该对女人爆粗口，还想要打她，就把男顾客训斥一通，以此收场。结局就是，男顾客说再也不来吃饭了。
我维护了几个月的老顾客，几乎天天来消费的老顾客就这样损失了。
孩爸觉得，王是跟顾客开玩笑说让他别抽烟了，顾客不至于发那么大脾气。
他不了解的是，王为什么不跟别的抽烟的顾客开玩笑，而是跟这个老顾客开？
人有一个通病是“捡软柿子捏”。
这个老顾客是在废品站工作，单身一人，居无定所，平时也捡废品，邋里邋遢的。
这就应该明白，王为什么敢跟他“开玩笑”了。
而且，这样的人不是适合讲道理的，他的价值观里没有道理。曾经因为看不惯某人就把人打了，在派出所待四个月，出来后半点没觉得有悔改或是悔悟之意，他不觉得自己做错了。
我不是歧视捡废品的人，是不同的人需要不同的对待方式。
再有，王不是开玩笑，她是真的讨厌烟。她家男人不吸烟，当时嫁给他这是主要原因。
现在在店里戴口罩也是因为烟。
孩爸说这一点它不知道。
他更不知道的是，当天男顾客或许在工作中受到了不公待遇，正憋了一肚子气，来吃个饭还要被要求不准吸烟，他不发火谁发火🔥。
我还说他这样处理有个隐患。王的家庭不和谐，夫妻是名存实亡，这样的女人容易对别的男人产生好感，他这样的“英雄救美”的做法更是给自己加分不少。
我说我不是不放心他，而是不放心别人，男人有几个能做到“坐怀不乱”的？为了我家庭的稳固幸福，我得把可能的都扼杀在萌芽里。
孩爸直对我竖大拇指 👍。
