Hoy recibí correo de Google, me informaba que mis reseñas tenían nuevas reacciones y eso me llevó a reflexionar.
Desde que migré Google se ha vuelto una parte importante de mi día a día; no solo le pregunto sobre costumbres o palabras que no entiendo en este nuevo país, también me apoyo en él para no perderme, pues me proporciona rutas, horarios del transporte y los horarios de los locales e instituciones a las que asistiré.
Toda nueva aventura empieza por averiguar en dónde está el destino y cómo llegar, pero además dependiendo del caso, importan detalles como: accesos, escaleras, baños, hidratación y refrigerios... Y es ahí donde entra el apoyo de las reseñas.
Al mirar el mapa, los lugares y locales cuentan con puntuaciones y reseñas, y esas puntuaciones influyen a la hora de seleccionar sus servicios o de realizar la visita. A veces es un poco frustrante encontrar que muchas reseñas datan de hace varios años por lo que no resultan muy útiles. Otras son un simple: "lindo y sabroso" y no incluye detalles que puedan ser de ayuda.
¿Reseñas que me gustan? Las que incluyen fotos, las que dan detalles como: el baño es (o no) apto para personas con movilidad reducida, el baño tiene (o no) cambiador para bebés, el local recibe tales o cuales medios de pago, tienen (o no) menú sin tacc, tiene tal o cuál tiempo de espera, entregan a tiempo, cuentan con WiFi, dan asesoría (gratuita o pagada); o incluye algún buen dato como: su producto estrella es...
Pero no todo siempre es positivo y encontramos más reseñas negativas que positivas. A veces me pregunto si estas reseñas son realmente objetivas o si son simplemente la venganza por una mala experiencia. Lo mismo pasa con las positivas, pues a veces son dadas por amigos o por personas pagadas para comentar. Por eso reseñas como "estaba sucio, el cajero es grosero" hablan más una experiencia que podría ser aislada, pues pudo ser circunstancial. Y sí esas reseñas son importantes también porque invitan al lugar a mejorar y ofrecer mejores experiencias, sin embargo hay que tener la mente abierta y no hacer estas críticas desde el enojo y el punto de vista destructivo. Y si volvemos y vemos una mejoría hay que recordar que podemos editar nuestras reseñas.
Por mi parte intento dejar mi aporte, mi comentario, siempre esperando que otros usuarios puedan encontrar una ayuda en mi opinión. ¿Pero y tú, alguna vez dejas reseñas o comentarios?
Imágenes de mi autoría editadas en GridArt.
Captura de pantalla del correo que recibí de Google
Today I received an email from Google informing me that my reviews had new reactions, and that got me thinking.
Since I moved, Google has become an important part of my daily life; I not only ask it about customs or words I don't understand in this new country, but I also rely on it to avoid getting lost, as it provides routes, public transportation schedules, and the opening hours of the places and institutions I'll be visiting.
Every new adventure begins with figuring out where the destination is and how to get there, but depending on the situation, details like access, stairs, restrooms, hydration, and snacks also matter... And that's where the support of reviews comes in.
When looking at the map, places and businesses have ratings and reviews, and these ratings influence your decision to choose their services or visit them. Sometimes it's a bit frustrating to find that many reviews are several years old and therefore not very useful. Others are simply "nice and tasty" and don't include any helpful details.
Reviews I like? Those that include photos, those that give details like: is the bathroom accessible (or not), does the bathroom have a baby changing table (or not), does the establishment accept certain forms of payment, do they have a gluten-free menu (or not), does the wait time vary, do they deliver on time, do they have Wi-Fi, do they offer advice (free or paid); or include some good information like: their star product is...
But it's not all positive, and we find more negative reviews than positive ones. Sometimes I wonder if these reviews are truly objective or if they're simply revenge for a bad experience. The same goes for the positive ones, since sometimes they're written by friends or by people paid to comment. That's why reviews like "it was dirty, the cashier was rude" reflect an experience that could be isolated, even circumstantial. And yes, these reviews are important because they encourage businesses to improve and offer better experiences. However, it's important to keep an open mind and not make these criticisms out of anger or a destructive perspective. And if we return and see an improvement, we should remember that we can edit our reviews.
For my part, I try to contribute my opinion, always hoping that other users might find it helpful. But what about you? Do you ever leave reviews or comments?
Images created by me and edited in GridArt.
Screenshot of the email I received from Google
