A good listener tries to understand fully what the other person is saying. In the end he may strongly disagree, but before he did not agree, he would like to know first exactly what is not approved.
Seorang pendengar yang baik mencoba memahami sepenuhnya apa yang dikatakan orang lain. Pada akhirnya mungkin saja ia sangat tidak setuju, tetapi sebelum ia tidak setuju, ia ingin tahu dulu dengan tepat apa yang tidak disetujuinya.