Los sistemas hoy en día forman parte fundamental de nuestras vidas en todos los aspectos, desde el desarrollo de nuestras actividades laborales y/o profesionales, pasando por nuestras actividades cotidianas hasta lo que hacemos para divertirnos y entretenernos.
Cada vez más dependemos de los sistemas pero a todas estas ¿Que es un sistema? según la página web Alegsa.com.ar Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) informacion, energía o materia.
Podemos encontrar diversos tipo de sistemas alrededor de nosotros tales como el sistema eléctrico, el sistema de transporte, el sistema bancario, entre otros, pero entre todos estos sistemas podemos destacar como uno de los más importantes los sistemas de información (entre ellos el internet), los cuales se han apoderado de una buena parte de nuestras actividades diarias debido a la facilidad que estos ofrecen al momento de agilizar trámites, realizar pagos, gestionar solicitudes, etc.
Sabiendo todo esto y viendo el nivel de dependencia que tenemos de los sistemas de información y redes informáticas ¿que pasaría si estos nos llegasen a fallar? ...
Generalmente estos fallos se traducen en frustración tanto para los empresarios, como para sus clientes y usuarios, siendo esto el principal obstáculo para llevar a cabo la automatización de los procesos; particularmente aquí en Venezuela es muy común ir a hacer una diligencia cualquiera por mas simple que esta parezca y tardar horas y hasta días por la sencilla razón de que "No hay sistema" a lo que toca esperar horas a que regrese el sistema o volver el día siguiente a probar suerte, estos fallos regulares de sistema generan en consecuencia retrasos y enormes colas, además de caos y conflictos debido a que los usuarios no pueden ver satisfecha sus necesidades de manera óptima y estos retrasos por falta de sistema repercuten en otros ámbitos de sus vidas.
Un ejemplo de ello es extraviar accidentalmente el documento de identidad o que se te haya vencido e ir a solicitar la renovación del mismo y al llegar al ente encargado de prestar este servicio (aqui en venezuela el SAIME) te digan que no estan atendiendo al publico por que no hay sistema espere a que vuelva o regrese mañana, lo que impacta en otras actividades cotidianas ya que sin el documento de identidad vigente, no puedes retirar dinero del banco, cobrar cheques, entre otros, y así pasa en la mayoría de los casos, ya sea que vayas a comprar al supermercado, pagar algún servicio, realizar alguna transferencia bancaria, o bien cualquier otra actividad ya sea educativa, recreativa o cultural, que este sujeta a un sistema de información o red informática.
En fin los sistemas de información son parte fundamental de nuestras vidas, nos facilitan muchas cosas y nos ahorran una gran cantidad de tiempo, pero, al momento en el que estos fallan o se caen todo se vuelve un caos, y ya para terminar es bueno ir actualizando los procesos a través de los sistemas de información para hacerlos más ágiles y fáciles de ejecutar, pero lo malo es implementar estos sistemas de información sin los recursos necesarios ni el respaldo adecuado para que estos funcionen óptimamente a través del tiempo ya que de ser así en vez de agilizarlos estos se vuelven aún más pesados y tediosos de lo que eran antes.
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