昨晚值班在晚上九点多钟的时候，又接到了一个市长热线接诉即办的投诉工单… 工单上的投诉人是都市频道的工作人员反映：市民通过电视台热线电话投诉的一个案件…
由于该工单的形式是接诉即办案件，属于处理时限只有二十小时的紧急案件，所以我们必须及时处理！
九点多钟接到的投诉案件，领导特别重视，然后电视台记者还特意说明跟城管执法局的领导也有反映… 所以当晚我就要及时下派到部门组及时前往案件地点处理，否则不及时修复问题会影响很大…
然后到了深夜十一点，外场处理人员来电回复我投诉人的电话联系不上… 另外案件现场排查的路段也不在咱们管辖范围，投诉人提供的案件地点也没有发现有安全隐患的问题存在
因此，这个案件只能在规定时间及时回退，不然就是无法处理的无头案件了…
所以领导估计也是跟下面的包干单位有沟通协商怎么回复回退的话术吧！直到近深夜十二点又跟我来电，通知我按照要求回退案件！
就这样一折腾来回… 我忙到深夜十二点半才把工作处理完成！总算是完成了领导交代的使命吧！😂