上周，4S店客服打来电话，提醒我的车该做保养了，还得做个出质保期前的检查。刚好我和老公今天上午都能腾出时间，就跟客服约了今天早上的第一个档期，八点半开始。
为了赶在八点半前到，今天早上六点半我和老公就出发了，八点二十分准时到了4S店。这家店是销售和售后一体的，当初买宝马就是看中了他们的优惠——宝马官方本身有五年免费基础保养，而在他们店买车，能升级成终身免费基础保养。一次保养费用不低，这个优惠确实是我买车的关键原因。
4S店一楼是销售展厅，二楼是售后服务接待中心。我们到得早，人不多，先登记后就有接待员接手。之前已经来保养过两次，都是免费的，我本以为这次也一样，结果接待员说要额外交1000多块，一是机油道清洗789元，二是换刹车油326元。
我家车买了三年，才开了11000公里。因为北京太堵车了，平时我很少开，大多坐公交或骑电动车，出远门也用老公的车，公里数自然上不去。接待员解释说，机油道清洗不是看公里数，是因为车快满3年了；刹车油则是到8月车子会报警提醒。老公对这些事向来不操心，就站在旁边等着，全听我的。
我自己也不懂，本来这种事都是老公的司机帮忙处理——他是汽车专业出身，可惜最近在歇年假，不好叫他。我赶紧上网查：优质机油定期更换的话，3-5万公里内不用特意清洗机油道；而宝马官方建议刹车油每2年换一次，和里程关系不大，因为刹车油会吸水影响性能。看完我就告诉接待员，只换刹车油，不清洗机油道。接待员还想劝说，老公直接拍板定了下来，之后就按流程做了保养、检查和换刹车油。
两个多小时后准备取车时，接待员说后窗雨刷器坏了，换一个要245元。这雨刷器我一次没用过，虽然知道网上能买还能自己装，但想着大热天的，让他们赚点钱也无妨，就换了原厂的。
今天总共花了555元。换刹车油连工时费137.59元，工时费打了八折——这是因为买车时花1000元办了会员，接待员一开始没提，还好我们记得。雨刷器没工时费，就按原价算。
这次来4S店，明显感觉和以前不一样。接待人员有点懒散，热情度也不如从前。保养等待时我转了转，一楼销售厅里销售人员比看车的人还多。虽然展厅用鲜花布置得更温馨了，但最显眼的是各种“重磅补贴”“优惠活动”，一看就是销量不太好。还碰到了当初卖我车的金牌销售，他说现在车市很卷，销量下滑严重，附近好几家宝马4S店都关门了，他们店全靠售后盈利，卖车基本不赚钱。他还推荐了五折的宝马X3电动车，不过我家已经有两辆车，再买也是闲置，就婉拒了。
二楼售后虽然还有些人，但也不用排队了。以前这里提供零食和咖啡，现在只剩柠檬水、枸杞菊花茶和普陀茶。
一圈逛下来，能明显感觉到整车销售确实不太景气，倒是汽车零部件相关的业务还不错。我股票账户里有整车概念的股票，看着这行情，琢磨着是不是该考虑出手了。
