這是一個血生生的痛苦經驗。
事緣我公司的一個場地，從一開始裝修，所有的天花冷氣機都是用三星的三匹機，那個時候我們沒有用過三星冷氣機，也不知道三星冷氣機是好是壞，純粹裝修判頭選用了三星冷氣，就隨它了，如是者，這個地方有了8部三匹的三星冷氣機。
在大約一年後，這些三星冷氣機開始出現問題了，幸運的是，找了師傅洗冷氣機後都回復正常運作。一直到了約兩年後，正值夏天，有一個房間只有一部三星的天花機，它壞了，那問題就大了，夏天房間沒有冷氣，我們立即約相熟師傅去檢查，他卻說：「三星冷氣我不懂檢查。」他說，三星冷氣機的構造比較獨特，一般師傅都不懂維修的，那我們就嘗試再找另外幾個師傅，他們竟然都說三星冷氣不做，有錢賺都不賺？最後，我們只有聯絡三星的官方維修部。
官方通常都有一個特點，就是慢，從第一天打電話，到第一個師傅來檢查，是一個半星期，而且他只是檢查，如果問題不能即時解決，例如要換零件之類，就要再約下一次，剛好，他就說冷氣機要換零件，要訂零件！那麼訂了多久？訂了兩個星期，然後再約維修，再加一個星期，也即是說從第一天打電話到維修好，用了五個星期。順帶一提，三星沒有自己維修部，都是外判給三菱的維修部。
這個時候我就知三星冷氣不是好東西了，但無奈已安裝使用，只好繼續使用。又一年過去，差不多三年的時間，又有一部冷氣壞了，又是用差不多兩個星期約師傅檢查，這次他說應該是喉管塞了，他不肯定洗冷氣是否就能解決，將問題交回給我們，那我們就選擇了先洗冷氣看看，洗完後可使用的，但大約一個月後又有同樣問題了。
然後最可怕的事情出現了，一間舞蹈室三部冷氣，竟然同時一起壞了，現在可是8月，我們立即再約官方維修，結果一個星期都未能回覆檢查日子，但我們等不及了，到處找懂得維修三星冷氣的師傅，結果又真的找到一個，他是另一個品牌的代理維修，剛好又懂三星，就立即叫他檢查。我看他檢查得也很認真，有一些我從未在其他師傅身上看過的檢查手法，而且他有四個徒弟一起，應該是專業吧。最後檢查完，洗機後再壞的那一部是水泵問題，他即場就叫徒弟買新水泵換了，另外兩部壞電子板，但他建議我倒不如買新機，因為三星只能有原廠零件，而且貨源少要訂，一訂可能訂一兩個月，加上維修費用，再多付一點錢就可以買一部新機了。
最後他強烈建議我們不要用三星，說三星冷氣是行內出名不行的，懂維修的人又少，而我亦深有同感，我也首次遇到壞冷氣是不能找到師傅即時維修的。
當然，我也有兩手準備，官方檢查還是約了，明天就來，我也會看看官方檢查說是什麼問題，再判斷那位師傅是否可信，畢竟，香港的冷氣維修師傅信譽太差，不能盡信。
而現在，只好買一個冷風機和流動冷氣機先頂一頂吧。
