今天收到了一封来自车保险公司的邮件，大意是根据英国金融行为监管局（FCA）的最新规定，以后保险到期，保险公司给报价的时候，老用户的报价不能超过针对新用户的报价。真的为这种新规定叫好，政府终于出手来管制这种不合理的杀熟行为了。
其实，这在国内应该是很少见的。对于老用户，肯定会有些优惠的，说什么也不能比新用户更贵。第一可以通过这种方式维护好好用户。另外，老用户对于公司，产品都比较熟悉，不太好蒙骗。
但在英国就比较奇葩了。很多公司最喜欢干的事就是杀熟。你是我公司的老用户，那么对不起，在续约的时候我肯定要多宰你一刀。。。
之所以这样做，可能是抓住了很多老用户的心理。既然已经用习惯了他们的服务，就算合同到期了，一般都懒得换了，贵就贵一点，省心就好。于是价格就被默默的涨上去了。。。
图源：Pixabay
除了车的保险，很多类似服务都是这样坑老用户的。比如我一直在用的AA道路救援服务，每年需要续约的时候都会比新用户还贵一些。其实也没多多少，但我心理非常不爽，每次都是打个电话过去，能便宜十几英镑而已。每次和接电话的客服聊的时候，都提出这个疑惑，为什么要杀熟？既然打个电话就能把价格降下来，为什么还要这样坑老客户？他们也没法回答这个问题，只能以公司的固定规定来搪塞。。。
还好，现在FCA终于出手来管这种坑人的行为了。大快人心！
