矛盾出现了，何解？

我们公司有两个很大的部门，大家互相影响，互相成就，同样的也互相争执，从我进公司开始，他们两个部门之间就一直有矛盾，直到上周开会的爆发，问题迫在眉睫，必须要老板出面给个结果，然而老板还是轻飘飘的，我再想想怎么解决。

他们呢，一个是开发部门，也就是业务，主要负责开发客户，每个开发的新客户，是他们的收入来源。另外一个部门呢，是操作部门，主要是维护老客户，业务部门开发出来的客户，由他们接手，进行维护，以及壮大。

本身是分工很明确的两个部门，但是呢，他们之间存在着很大的差异，操作部门不能自己拓展，只能等着业务部门的客户，同样客户的质量，他们是不能进行挑选以及更改的。不同的操作员，对应不同的业务员，就会导致，有些操作员对应的业务，能力很强，客户自然就很好。有些操作员，对接的业务，水平一般，那么也会直接影响到自己。

不同的操作，部分在不同的操作部门，一部跟二部的，业绩分配不均，经常因为自己负责的业务能力参差而有矛盾，总觉得老板偏心，这样分配业务员是不公平。而业务员呢，本身也有自己喜好的操作，也不愿意换操作。而客户也习惯了跟某个人对接，经常换，对客户体验也不好。

就这样，他们关于这个公平性的问题，就一直在讨论。爆发的点是什么呢，老板点名批评了几个业务，业务能力太差了，一直在垫底，而被点名批评的业务呢，刚好都在操作二部，部门主管就很生气了再次提及了这个问题，老板自己也知道，这些业务的水平，但是，这些业务都在他们部门。。。业务呢，也不开心，这是嫌弃我们拖你的后退麽？

但是，客户交到你们手上，你们自己不能扩大，反而做没了客户，业务也一直对操作有意见。双方，多个部门，展开了唇枪舌战，对于我这个局外人来说，异常精彩。