Nach einer Odysee mit dem Kundendienst von Booking.com:
Ein bis 02.08.2022 gültiger Code war am Abend des 02.08.2022 (ca. 18:00 Uhr) bereits abgelaufen.
Der Kundendienst konnte am Telefon nicht helfen, ich solle eine E-Mail mit Screenshots schreiben ...
... Auf die E-Mail mit Screenshots und Buchungsnummer kam dann die Antwort sie bräuchten noch Informationen: Buchungsnummer, Adresse der Unterkunft, E-Mail-Adresse über die gebucht wurde, An- und Abreisedatum ..
... Also das auch hingeschickt, kam wieder die Frage nach Screenshots ...
... Auf den Hinweis, dass ich die Screenshots bereits geschickt habe kam dann die Antwort ich solle beim Kundendienst anrufen ...
... Der Kundendienst meinte dann sie hätten keine Screenshots bekommen (Komisch die Mail haben sie beantwortet ...) ich solle sie noch einmal schicken.
... Dann nochmal eine Mail mit Screenshots hingeschickt, mal schauen was als Nächstes kommt. Warte jedenfalls bereits knapp 24 Stunden auf eine Antwort...
... Ich frage mich, ob Booking.com mir etwas für meine Zeit erstattet, die ich verschwende weil sie es nicht auf die Reihe bekommen, dass ein Gutschein von dem es heißt: "Dieses Angebot gilt bis 2 August2022" am 2. August um 18:00 Uhr noch genutzt werden kann ?
Tja und Gestern habe ich das auf Facebook gepostet und was antwortet booking.com dort ?
" Hi Udo. Es ist schade über Ihre Unzufriedenheit zu erfahren. Bezüglich Rabattcodes, wenn die Konditionen sagen, der Code bis zum 2. August gültig ist, muss der Code vor Ablauf des 1. August verwendet werden. Ab Mitternacht dem 2. August ist er dann nicht mehr gültig. Falls Sie weitere Fragen haben, gerne nochmal melden. Wir wünschen einen angenehmen Tag. "
Ich zitiere noch einmal aus der E-Mail: "Erhalten Sie 10% als Reiseguthaben zurück Buchen Sie jetzt! Gültig bis 2 August 2022." und dann weiter: "Dieses Angebot gilt bis 2 August 2022"
Was haltet ihr von dieser Auslegung von Fristen von booking.com ?
