A continuación una reseña práctica sobre la inteligencia emocional, tomado de mi libro "La vida, un camino por recorrer" disponible en “Amazon: ”
Conociendonos un poco, tenemos que; las emociones son expresiones psicofisiológicas , biológicas y de estados mentales, es la adaptación o respuesta por parte del ser humano a estímulos provocados por personas, animales o cosas. La emociones provienen de la forma en cómo trabaja nuestro organismo, en especial nuestro cerebro, por lo que están ligadas a nuestra personalidad, la motivación de las personas, el autoestima, es como si cada quien tiene una sensación personalizada de la tristeza, aunque por supuesto son similares en cuanto al sentimiento que luego esta genera en todos.
Los estados emocionales son causados por la liberación de hormonas y neurotransmisores como la dopamina, serotonina, noradrenalina, cortisol y la oxitocina (entre las principales), éstas luego de ser procesadas por el cerebro, convierten la emoción en sentimiento, por eso en algunos texto, incluyendo este utilizamos la misma palabra para indicar una emoción y un sentimiento.
El término “inteligencia emocional” se utilizó por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, como la capacidad para controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción, posteriormente fue en 1995 cuando el psicólogo estadounidense Daniel Goleman publicó su libro “Emotional Intelligence” (Inteligencia emocional) que se popularizó su estudio.
Para mi; “inteligencia emocional” es manejar las emociones de forma inteligente y conveniente, evitando problemas y logrando mejor calidad de vida en lo emocional.
Para comenzar su estudio tenemos que la emoción y la razón (razonamiento) trabajan juntos, al recibir el estímulo, tanto la parte emocional del cerebro como la de la razón, reaccionan para dar una respuesta, sin embargo la respuesta emocional es más rápida, esto funciona así para ponernos a salvo en situaciones de peligro, ya que en esos casos no se puede esperar a que la parte de la razón procese la información correspondiente. Por lo tanto sentir y pensar son inseparables, nuestras emociones determinan y condicionan nuestro potencial mental, por ejemplo una persona que acaba de sufrir la pérdida de su madre y está conmocionado e invadido por una profunda tristeza, se le hace muy difícil tomar un libro y estudiar para un examen de matemática que tiene el día próximo.
Ante una situación provocante, por ejemplo;
. un jugador de fútbol que está a punto de meter un gol recibe de parte del defensa del equipo contrario una patada brutal.
. el amante que ha esperado varios días para ver a su enamorado(a) recibí una respuesta desagradable cuando le llama vía telefónica para fijar el lugar de encuentro.
. una situación de injusticia, una persona tiene media hora en una fila para ser atendido y el cajero pasa a un amigo suyo que acaba de llegar.
en todos estos casos debido a la indignación y la rabia se dispara automáticamente una respuesta emocional llena de ira y cólera, el cuerpo se prepara para la lucha y defensa, dicho en forma coloquial “Se le sube la adrenalina a la cabeza”, como vimos antes, dependiendo de nuestra personalidad la respuesta será más o menos agresiva, por ejemplo en el caso del jugador de fútbol; la respuesta resultante de la parte emocional es levantarse y reventarle la cara a golpes al defensa, de hecho se levanta con esa intención, su movimiento corporal así lo delata, pero en el trayecto una vez que llega la respuesta de la razón, ésta toma el control advirtiendo que si lo hace será expulsado del juego, penalizado con varios partidos sin poder jugar y multa económica, por lo tanto regula su acción y solo abre los brazos y mira al árbitro.
En la mayoría de las situaciones la respuesta o comportamiento agresivo no es adecuado, para frenar este utilizaremos algo llamado la Introspección (Observación que una persona hace de su propia consciencia o de sus estados de ánimo para reflexionar sobre ellos) lo cual es la condición previa para interrumpir la respuesta automática llena de ira y cólera, esta acción yo la llamo reimpresión.
Entonces tenemos que la reimpresión es dar una interpretación positiva a la situación, valorar nuevamente los hechos.
No se trata de restarle importancia a la indignación, tenemos derecho a defender nuestros intereses, de hecho estar consciente que somos capaces de defendernos es de gran ayuda para sentirnos más seguro y relajados al enfrentar ese tipo de situaciones, pero trataremos de hacerlo de forma calmada, preparando en nuestra mente la respuesta a dar, manteniendo un tono tranquilo, un lenguaje corporal adecuado y limitando la crítica o queja al hecho concreto.
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