무능한 상사만큼 직장생활을 불행하게 만드는 존재도 없다.
팀장이란 자고로 그 팀의 역할 범위내에서 책임을 지고 의사결정을 하는 사람이다. 그렇기 때문에 팀장은 회사 전체의 흐름부터 팀 업무의 세세한 부분까지 신경쓰고 챙겨야 한다. 왜냐하면 해당 업무의 1차적 책임은 담당 직원이 아닌 팀장이 지기 때문이다.
그런데 의외로 회사생활을 하다보면 조금 애매하거나 귀찮은 일은 조금의 고민도 없이 아랫사람에게 떠넘기는 팀장들을 보게 된다.
떠넘겼으면 하다못해 결과에 책임이라도 진다면 이해라도 할 수 있겠지만 으례 그렇듯 그럴리가 없다.
가뜩이나 생각없이 일을 던지는 팀장 때문에 성질나는데 종국엔 왜 이렇게 했냐며 결과에 대한 책임까지 전가하며 타박과 갈굼만이 돌아오게 된다.
물론 일이 터진 후 아무리 후배사원을 갈군들 일은 해결되지 않기에 결국 팀장이 나설 수 밖에 없지만 그 과정에서 그 팀장이 해당 직원에게 주는 스트레스는 이루 말할 수가 없다.
하물며 그게 내가 모시는 팀장도 아닌 관계부서의 팀장이 그런 행동을 할 때면 미치고 팔짝 뛰거나 정말 밤길에 뒤통수를 냅다 후려치고 싶은 충동에 사로잡히곤 한다.
재미있는 건 윗 사람이 책임감 없이 일을 가벼이 여기고 미루다 보면 그 팀 구성원 전체가 그 방식을 배우고 어느 순간 본인들만의 원칙과 관습, 경험을 들먹이며 결과적으로 자기들 귀찮은 일은 하지 않는 이기적인 모습을 갖추게 된다.
관계 부서의 직원들이 아무리 그에 대해 항변해도 논리와 어거지로 똘똘 뭉친 그들을 이겨내기엔 힘이 없다.
결국 아쉬운 사람이 일을 할 수 밖에 없게 되고 결국 그 일은 그 사람의 일이 되고 해당 팀은 문제를 미뤄냈다는 것에 만족하고 그것이 맞는 방식이라 자위하며 이러한 현상은 더욱 고착화 된다.
이러한 조직의 문제를 해결하기 위해선 윗사람이 상황을 들여다보며 하나하나 제자리를 찾아주어야 하는데..그건 환상 속의 동물 처럼 신기루에 가깝기에 이렇게 한번 망가진 조직은 다시 제자리를 찾기 어렵다.
관련 담당자가 하나하나 따지고 모든 업무를 제자리를 찾게 하는 것은 말처럼 노록치 않다. 이런 조직문화에서는 결국 그 직원이 회사를 그만두라는 이야기밖에 안된다.
이러한 팀장들에게 대응할 수 있는 방법은 있기는 있다. 해당 업무를 어떻게든 '공론화'시키는 것이다. 이런 유형의 팀장들은 구설수에 오르거나 안 좋은 대중(이라 쓰고 윗사람이라 읽는다)의 평가에 예민한데 업무를 공론화 시켜서 사람들의 입에 회자되거나 공식 회사 시스템에 등록되어 윗사람들이 해당 문제를 인식하게 되는 순간이 오면 그제서야 해당 업무에 관심을 보이며 어떻게든 결론을 내기위해 고군분투한다.
왜냐하면 해당 문제를 최대한 빨리 결론을 내서 시선을 덜 받아야만 본인의 이미지에 타격을 받지 않기 때문이다.
일을 미룬다는 것은 어려운 일, 귀찮은 일을 맡지 않으려는 것이고 어려운 일을 하지 않는다는 것은 윗사람에게 좋은 평가를 받을 수 있는 일, 윗사람의 심기를 건드리지 않는 일만 하려하는 본성에 닿아있기 때문이다.
조금의 고민도 없이 선배라는 이유로 팀장이라는 이유로 일을 미루며 본인은 자기 역할은 다한다고 믿는 호인인 척 하는 옆 부서의 팀장의 모습에 오늘도 절망하고 한숨쉬며 체념하고 돌아선다. 나는 어쩔 수 없는 약자기에