那日我晚上联系滴滴客服后，第三日下午时，忽然接到滴滴相关负责人的电话，来人在电话里简单介绍自己后，就直奔主题，先是对那笔订单表示歉意，主动提出了给予50元现金退款作为补偿，并询问我的意见。
我相信滴滴平台那边也知道实际详情，订单和代驾行车的详情他们比我清楚多了，但我在电话里也大概讲了下当时情况，并提出了自己对该笔订单质疑的如下几点，
1、实际支付的价格差不多180元（扣除15元代缴停车费后），比原先滴滴平台预估的总价80元，是原估价的2.25倍，这显然有点离谱；
2、在费用有较大变化时，滴滴作为服务平台，没有给用户一个明确的提醒，没有尽到明确告知义务；
3、我在事想要查看订单明细时，发现里边没有详细说明，这个也很奇怪，我还截图看过，的确是如此。
滴滴的负责人表示歉意，说后边会改进一些地方，尤其是我提到明确告知义务等，并再次询问我，是否愿意接受50元现金赔偿。
我在滴滴平台上，同样时间下，重新试了下同样的出发地和目的地，按照正常的代价操作，费用也只是108，也就是说，按照滴滴自己的报价，他们平台上次计费多收了我70元。
我将上述信息告诉了对方，显然对方沉默了大概2、3秒后，终于提出，愿意退回70元现金作为补偿给到我。
“这70元是你们多收取我的费用，不是你们给我的补偿，这是两回事”，我明确告诉对方。
对方在电话里表示没有问题，愿意退还70元多收取的费用，并强调说愿意再赠送个代驾优惠券作为补偿，一个月内有效。。。
“不用了，我只要求退还多收取我的费用就可以了”，我在电话里平静地告诉对方。
确实，我的要求很简单，只要对方退回多收取我的费用，既然对方已经答应，也表示了道歉，我也没必要再有其它的想法了。
鉴于先前滴滴搞了个乌龙，将我的账户搞错了，加之因为我的支付账户是个邮箱，读起来比较绕口，对方建议我将账户名称直接发给客服，后边会很快安排退款。
果然，在我发给对方客服后，不到10分钟，支付宝账户便收到了对方的退款。
该图片由Joshua Choate在Pixabay上发布
话说回来，对于这次滴滴平台的处理结果，我还是比较满意的，只是希望以后他们能改进我前边提到的那几点，那就更好了。
