아무리 좋은 콘텐트도 효과적으로 전달되지 않으면, 그 위력을 발휘하지 못합니다. 제품이나 앱은 말할 것도 없고, 웹이나 소셜미디어 포스팅과 같은 콘텐트에도 적용됩니다.
콘텐트의 경우엔 동작설계는 상호작용으로 파악하시면 되고 상대적으로 제한적이지만, 그 원리는 같다고 할 수 있습니다.
즉, 제품과 포스팅 등 모든 생산활동에 있어서 생산자와 사용자의 사이에 있는 것은 생산된 제품이나 콘텐트가 아니라, 그것들을 접하는 사용자경험이라는 concept으로 접근하셔야 하며, 이것이 객관적인 사실에 더 가깝다고 생각하셔야 합니다. 평가는 소비자가 하는 것이니까요. ^^
