Pomocy -> Poloniex nie wypłacił mi ETH

Witam steemiarze!
Dzisiaj chciałem spieniężyć moje alty i kupiłem za nie ETH na poloniex . Zrobiłem przelew na Bitbay, ale do teraz ich nie dostałem. Jak sprawdzałem na etherscan.io transakcji w ogóle nie było. Gdzie się podziały moje ETH w takim wypadku? Pisałem do Bitbaya, ale oni nic nie mogą zrobić, bo jak napisałem wyżej transakcji nie było, a support poloniex zanim odpowie to ich wartość zmaleje o następne -20%.

Ktoś może już spotkał się z taką sytuacją? Będę bardzo wdzięczny za każdą otrzymaną pomoc!