昨天发帖说从某行领到“过期产品”大礼包的事情，之后自己又郁闷且纠结了好久要不要去找他们把问题掰扯明白？
不找他们吧，费好大劲开车往返一趟，竟然取了个过期大礼包，心情极度不美丽；去找他们吧，为了这点破事折腾，是不是得不偿失，还有可能惹一肚子气！
想来想去，决定不忍了，于是乎直接微信上和客户经理说了这些事，结果等了半天，也没等到客户经理的回复，因为她是那边的团队长，特别忙，我猜她可能在忙没看到？
想到这行的礼包信息都在手机银行APP上，相应的栏目中也有咨询电话，不如就打个咨询电话问问看，至少我要搞明白到底是哪个环节出了问题。
电话拨打过去很快就接通了，我问客服小妹：“我在系统中看到的礼品与领到手的礼品是不是应该都一样的？”客服小妹相当肯定地回答：“那肯定得一样啊”
我又问：“可是我领的东西和APP相应页面中展示的都不一样，而且还有很多临期商品，这个该如何处理或者解释呢？”
小妹很惊讶地说：“啥，还有这种事？你领的是什么东西呢？”我回答说是调料礼包。小妹说这个调料礼包等是另外一个部门管理的，让我稍等，给我转接一下电话。
唉，莫非这是要开始踢皮球了？我暗自思索。不过显然我是多想了，电话很快转接成功，这次这个妹子更是风风火火，上来就和我说让我别急别生气，一定给我妥善解决明白。
然后妹子要了我的电话号码，说要加我微信详细了解一下情况，给她电话号码不到3秒钟，就接到她的好友请求，然后让我帮忙把收到的礼包拍一下。
然后我先拍了最近两次拿到的盒子
并告诉她介绍上写的是禧天龙13L盒子，这两次拿到的都是其它品牌（我没好意思说是杂牌），做工质量明显差很多。
又给她拍了米醋和料酒，告诉她米醋和料酒给的是味达美的，根本不是宣传中的千禾零添加。
蚝油给的是金标蚝油，根本不是宣传中的御藏蚝油，而且蚝油的生产日期是22年12月，生产日期够久的😡（保质期18个月好像，倒是没过期）
又给她排了番茄沙司（番茄酱），这个是最狠的，还有一个多月就过期啦。并告诉她料酒米醋生产日期都是一年多以前，酱油啥的日期也不新鲜，懒得拍了。
我跟她又总结一下，存在以下几个问题：
- 收纳盒偷梁换柱
- 米醋，料酒，蚝油挂羊头卖狗肉
- 所有商品不是要过期就是临期商品（咦，好像是一个意思）
妹子告诉我：
以上我全部收到，我们和供应商都有严格的合同的，我马上联系供应商，查库存情况，1-2天给您回复。您先别生气，我比您更气。
我告诉她：“我感觉这是对XX银行品牌以及XXXX品牌的极大损毁，上次拿到不一样的盒子，我就忍气吞声了；这次更过分，里边商品都不一样，实在是忍无可忍了。”
妹子回复我：
您说的太对了，这是遇到您这样认真的客户的，要不我们也被蒙在鼓里。明白明白，这必须不能忍。我来跟进，您稍微给我点时间。
我们又聊了一会，妹子的态度相当好了，我说“讲真，我觉得可能就我事多，人家别的客户可能都懒得去领这个礼品包”，妹子回复到：
您这么说我都无地自容了，您这是真正关心我们的客户，才会告诉我们。如果是对招行没感情的就像您说的，直接销卡走人了，我哭都没地方哭去。
您说我们这给客户送礼还把客户送走了，我岂不是罪孽深重啊。
哈，果然遇到会聊天的客服，心情会好很多。然后，不到十分钟我的客服经理就给我打来视频，给我看了她们仓库里的东西，说是供应商正在入库，看了入库的商品，除了盒子不一样，里边东西都和网站上一样且是最新的。
她分析说，可能是她接手之前一个客户经理的业务（那个经理回家生孩子去了），有些东西没分明白，错把去年第三季度的礼包拿给了我，对此深表歉意。
至于盒子，她也问了供应商，供应商回复说是禧天龙的盒子他们没采购够，银行这边又催货催得急，所以有一部分就拿其它盒子替代了。
好吧，这些理由听起来挺充分的，关于和供应商之间如何处理，也不是我能参与的事，我就是挺关心这事咋解决。
没等我多问，客户经理就说了解决方案，大致如下：
- 我之前的礼包以及盒子可以留着或者随意处理掉
- 让供应商马上出发送一套最新调料礼包到我家里
- 让供应商额外带一个收纳盒（补偿前一期的盒子）
- 让供应商额外送一套清洁大礼包（算是赔礼道歉）
这还能说啥，人家都找到原因也赔礼道歉了，我也不能总揪着不放不是。
（第二个是个空盒子）
（这批货都是新鲜的）
过了不一会，就接到供应商打来的电话，已经到达我小区的门岗，我出去拿东西，他看到我还一直表示歉意，说给我添麻烦了等等（只是心里怎么想的就不知道啦，毕竟他调包收纳盒，按照合同估计要受到惩罚）。
又过了一个客服经理以及之前处理这个问题的妹子都纷纷打来电话，再次表示了诚挚的歉意等等，弄得我也挺不好意思的，只能说给她们添麻烦啦。
所以，有问题不要憋着，及时沟通还是很重要的，就这件事而言，如果我憋着自己生闷气，银行送礼还得罪客户，就供应商闷声发大财，岂不是让它便宜了。
