Seit Mittwoch stottert die Internetperformance. Seit Freitag Ausfälle. Der Support wie immer hilfsbereit ohne dass es hilft. Dienstag soll dann der Telekom-Techniker kommen. Zwischen 14-20 Uhr. Geht’s noch? Ein Jahr lief alles einwandfrei und nun wird man gefragt, ob man eine DSL-Kabelverlängerung nutzt oder wahlweise Baustellen in der Straße zu sehen sind. Ich glaub, mich tritt ein Pferd.
Zusammengefasst habe ich ca. drei Stunden mit dem Telefonroboter von der besagten Gesellschaft telefoniert. Und mindestens 400 Mal „NEIN“ sagen müssen, auf Fragen wie „Wir machen am Ende eine Umfrage, möchtest du teilnehmen“ oder „Können wir deine Telefonnummer für Werbezwecke missbrauchen?“.
Und immer wieder: Wir schicken Dir eine SMS… Von den 10 angesagten SMS kam natürlich keine an. Die Handynummer ist aber richtig, man konnte mich ja erreichen. Seltsam.
Liebe Vodafonier, seht zu, dass ihr euren Scheiss geregelt bekommt und schult eure AB-KI darauf, dass auch mal Menschen mit KnowHow anrufen.
Bah!
