Me despidieron, muchas gracias/ I was fired, thank you very much

Buenos días, querida comunidad de Catarsis. Espero todos estén muy bien.

El 24 de este mes me despidieron y podría decirles que me siento molesto, triste o preocupado porque ahora estoy desempleado, pero por el contrario agradezco mucho que esto haya sucedido. Por lo tanto, quiero darles algunos detalles sobre aquella situación para que me entiendan mejor.

Comenzando con buen pie

Desde enero comencé a trabajar para una importadora como vendedor en la Región de Antofagasta aquí en Chile, ganando un sueldo base más comisiones, como la mayoría de los vendedores. Comencé a vender sin expectativas debido a que era la primera vez que trabajaba para una importadora. En este tipo de empleo las ventas siempre dependen de varios factores, como por ejemplo la reputación de la empresa. Sin embargo, como no la conocía solo podía esperar para saber cómo era la recepción de los clientes, ya que tengo algo de experiencia en el tema.

En mi primer día de trabajo, la recepción fue buena y logré vender aproximadamente 7 millones de pesos, unos 8500 dólares, en un pueblo pequeño dónde no hay muchos clientes. En ese momento, el que era mi jefe, me acompañó y me comentó que lo normal en el primer día era vender unos 750 dólares. No supe que decirle porque no sabía mucho de la dinámica de ventas de una importadora y estaba aprendiendo, pero conocer ese detalle me hizo sentir feliz. Fue un mes bueno dónde entendí muchas cosas pero faltaban otras por aprender y para mí eso era tan importante como mis ventas porque mientras más aprendía, mejor yo haría mi trabajo.. Ese era mi enfoque para practicar el principio ganar-ganar.

Aprendiendo que SIEMPRE hay fallas

A pesar de tener aproximadamente 2 décadas en el mercado, los dueños de la empresa no demostraron tomar las mejores decisiones mientras trabajaba allí. Entre muchos de los errores que cometieron o dificultades que nunca superaron están:

• Semanalmente se caía el sistema de ventas.
• El sistema reflejaba existencias en productos que no estaban disponibles.
• No reponían el stock en el tiempo adecuado.
• Dejaron de ofrecer descuentos importantes y conservaron los puntuales en productos de poca salida.
• Varios de los pedidos se armaban incompletos o mal.
• Desmejoraron el servicio de Postventa.

En resumen, la importadora no estaba mejorando y exigía que las ventas tenían que aumentar en una zona, que antes de yo llegar, habían abandonado y la cual posee gran parte de la minería del cobre, la industria más importante en Chile. A pesar de que varios vendedores solicitábamos aplicar mejoras, no hicieron nada. Parece que el principio de ganar-ganar lo ignoraban y además los reclamos de los clientes se estaban acumulando y no tenían respuesta.

Una de tantas veces dónde tuve que anotar a mano el pedido porque el sistema se había caído.

Últimos meses

En Julio me asignaron una meta que la empresa estaba consiente era muy difícil de alcanzar debido a que el mercado disminuye su volumen de ventas en dicho mes. Ya no era solo vender mucho sino atender a muchos clientes. Se inventaron un bono de invierno para los vendedores que vendieran a más de 50 clientes, y yo tenía una cartera de menos de 65 clientes de los cuales si acaso la mitad compraba en un mes bueno. De hecho, ni en el mejor de mis meses había podido conseguir que 30 clientes pudieran comprar pues la competencia tenía mejores opciones como flete gratis o descuentos por volumen. Los clientes compraban por algunos precios menores o porque la competencia no tenía el producto. A pesar de todo y aunque no logré ganarme ese bono, absurdo, pude superar mi propio marca. Sin embargo cuando llegó el pago por el arduo trabajo que hice ese mes, me encuentro con una mala noticia.

Uno de los muchos reclamos que tuve que resolver sin ser mi responsabilidad.

Llegó mi despido, muchas gracias.

Para ponerlos en contexto, debido a tantos problemas que tenía la empresa decidí aprender a calcular mi pago para prevenir diferencias, ya que anteriormente me habían dejado de pagar, por ejemplo, algunos viáticos, además no enviaban los detalles de las ventas lo que es obligatorio. Cuando llegó mi pago descubro que me faltaba aproximadamente el 25% de mi bono. Como resultado, se enciende la alarma y con todos los respaldos y cálculos hechos, solicité la revisión correspondiente a mi exsupervisor y al encargado de calcular los bonos y cabe destacar, no reconocían el error. Después de 2 semanas infructuosas de reclamo, pude conseguír el contacto de RRHH y envié los cálculos y respaldos mencionados anteriormente para que ellos mismos la revisaran e hicieran sus comparaciones y en menos de una mañana hicieron el trabajo y reconocieron el error.

Tres días después recibo la noticia de mi despedido, sin embargo no la recibí de mala manera, por el contrario sentí que mi espalda se liberaba de un gran peso. Después de finalizar los aspectos legales escribí a los clientes para decirles que ya no trabajaba en la empresa, les facilité el contacto de mi exsupervisor para que ahora él se encargara y desligarme de toda responsabilidad inmediatamente. Hubo muchos clientes que me dieron su apoyo y consideración, detalle que agradezco mucho, me confirmó que hice bien mi trabajo. De hecho, mi esposa siempre me lo decía.

Con seguridad si no me hubiesen despedido, yo hubiese renunciado por la mala gestión de la empresa. Para que una empresa funcione es necesario un trabajo en equipo donde cada integrante actúe como un engranaje para el éxito, comenzando desde los dueños hasta el vendedor, pero este no era el caso del resto del equipo. El tiempo que dediqué siempre fue dando lo mejor, aprendiendo de cada situación y procurando tener la mejor relación con todos porque puedo comprender que cada quien tiene distintos retos para afrontar, por lo tanto me voy muy satisfecho de mi labor. Por otra parte me mantengo positivo ya que oportunidades no me van a faltar porque estoy convencido que cuando una puerta se cierra muchas otras se abren, de hecho tengo una entrevista en una transnacional el primero de septiembre. Cuando uno está claro en la vida no pierde su tiempo lamentando porque siempre se está avanzando.

Muchas gracias por leer esta historia y si quieres dejar algún comentario compartiendo alguna experiencia con mucho gusto lo estaré leyendo o si esta historia les sirvió de inspiración para crear su propia publicación con gusto pasaré por allí para leerla. Cuídense mucho y hasta pronto.

Good morning, dear Catarsis community. I hope you are all very well.

On the 24th of this month I was fired and I could tell you that I feel upset, sad or worried because I am now unemployed, but on the contrary I am very grateful that this happened. Therefore, I want to give you some details about that situation so that you can understand me better.

Starting off on the right foot

Since January I started working for an importer as a salesman in the Antofagasta Region here in Chile, earning a base salary plus commissions, like most salesmen. I started selling without expectations because it was my first time working for an importer. In this type of job, sales always depend on several factors, such as the reputation of the company. However, since I did not know the company, I could only wait to know how the reception of the customers was, since I have some experience in the subject.

On my first day of work, the reception was good and I managed to sell approximately 7 million pesos, about 8500 dollars, in a small town where there are not many customers. At that time, my boss, who was my boss, accompanied me and told me that the normal for the first day was to sell about 750 dollars. I didn't know what to tell him because I didn't know much about the sales dynamics of an importer and I was learning, but knowing that detail made me feel happy. It was a good month where I understood a lot of things but there were others to learn and for me that was as important as my sales because the more I learned, the better I would do my job. That was my approach to practicing the win-win principle.

Learning that there are ALWAYS failures

Despite having approximately 2 decades in business, the owners of the company did not prove to make the best decisions while I was working there. Among many of the mistakes they made or difficulties they never overcame were:

• Weekly the sales system would crash.
• The system reflected stock in products that were not available.
• They did not replenish stock in a timely manner.
• They stopped offering significant discounts and kept the occasional discounts on products with low sales.
• Several of the orders were incomplete or incorrectly assembled.
• The after-sales service was improved.

In short, the importer was not improving and demanded that sales had to increase in an area, which before my arrival, had been abandoned and which has a large part of copper mining, the most important industry in Chile. In spite of several salesmen asking for improvements, they did nothing. It seems that the win-win principle was ignored and also the customer complaints were accumulating and had no response.

One of the many times I had no system and had to write down the order by hand.

Last months

In July I was assigned a goal that the company was aware was very difficult to achieve because the market decreases its sales volume in that month. It was no longer just to sell a lot but to serve many customers. They invented a winter bonus for salespeople who sold to more than 50 customers, and I had a portfolio of less than 65 customers of which only half of them bought in a good month. In fact, even in the best of my months I couldn't get 30 customers to buy because the competition had better options like free freight or volume discounts. Customers bought because of some lower prices or because the competition did not have the product. In spite of everything and even though I didn't manage to earn that bonus, absurd, I was able to surpass my own mark. However, when I got paid for the hard work I did that month, I was met with bad news.

One of the many claims that I had to resolve without being my responsibility.

My dismissal has arrived, thank you very much.

To put it in context, due to so many problems that the company had, I decided to learn how to calculate my payment to prevent differences, since previously they had failed to pay me, for example, some per diems, plus they did not send the details of sales, which is mandatory. When my payment arrived I discovered that I was missing approximately 25% of my bonus. As a result, the alarm went off and with all the backups and calculations done, I requested the corresponding review to my ex-supervisor and the person in charge of calculating the bonuses and it is worth mentioning that they did not recognize the error. After 2 unsuccessful weeks of complaining, I was able to get the HR contact and sent the calculations and backups mentioned above for them to review it and make their comparisons and in less than a morning they did the job and acknowledged the error.

Three days later I received the news of my dismissal, however I did not receive it in a bad way, on the contrary I felt that my back was relieved of a great weight. After finalizing the legal aspects I wrote to the clients to tell them that I was no longer working in the company, I gave them the contact of my ex-supervisor so that he could now take charge and release me from all responsibility immediately. There were many clients who gave me their support and consideration, a detail that I am very grateful for, it confirmed to me that I did my job well. In fact, my wife always told me so.

Surely if I had not been fired, I would have resigned because of the company's mismanagement. For a company to work, it is necessary to work as a team where each member acts as a gear for success, starting from the owners to the salesman, but this was not the case with the rest of the team. The time I spent was always giving my best, learning from every situation and trying to have the best relationship with everyone because I can understand that everyone has different challenges to face, so I leave very satisfied with my work. On the other hand I remain positive because I will not lack opportunities because I am convinced that when one door closes many others open, in fact I have an interview in a transnational on September 1st. When you are clear in life you don't waste your time regretting because you are always moving forward.

Thank you very much for reading this story and if you want to leave a comment sharing any experience I will be glad to read it or if this story inspired you to create your own publication I will be glad to read it. Take care and see you soon.