🔧📱 Charging issue on a ZTE Z831 mobile phone We had a headache, but we found a solution! // Falla de carga en un móvil ZTE Z831. Nos dió dolores de cabeza, pero le dimos solución! 🛠️✅

Good afternoon, @geekzone and friends of Hive in general.

Buenas tardes @geekzone y amigos de Hive en general.

Yesterday was very exhausting; I finished working at almost 8:30 at night. I was quite tired and couldn't, as is customary, make a post to present to you here. But I'm bringing it to you today: the repair of a ZTE Z831 mobile phone that wouldn't charge. An interesting case; it seemed simple and it really was simple, but sometimes, when a fault is uncommon, we can take a while to find it.

El día de ayer fue muy agotador, terminé casi a las 8 y media de la noche de trabajar. Estaba bastante cansado, no pude, como es de costumbre, hacer una publicación para presentarles aquí. Pero se las traigo hoy, la reparación de un móvil ZTE Z831 que no cargaba. Un caso interesante, parecía sencillo y realmente era sencillo, pero a veces cuando la falla es poco cotidiana podemos demorarnos en encontrarla.

In practice, that's how it is. From many of the repair videos that can be seen on social media, one might think that everything is rosy and that a fault in a mobile phone is always found on the first try. However, in practice, in reality, even the most experienced technician can spend hours or days diagnosing a fault if it is something unusual.

En la práctica es así, muchos de los videos sobre reparaciones que pueden verse en las redes, puede pensarse que todo es color de rosas, y que a la primera siempre se encuentra una falla en un móvil, sin embargo, en la práctica, en la realidad, hasta el más experimentado puede pasarse horas, o días en diagnosticar una falla si esta es algo inusual.

Let's look at the case of this ZTE phone that a customer brought in because it wouldn't charge, as mentioned above. Charging faults are very common, but the causes can be very varied, even within the same phone model. As usual, we will proceed with our diagnosis and repair.

Vamos a ver en lo que sigue, el caso como referimos de este móvil ZTE que trajo un cliente porque no cargaba. Las fallas de carga son muy comunes, pero las causas pueden ser muy variables, incluso dentro de un mismo modelo de teléfono. Como es habitual, procederemos con nuestro diagnóstico y reparación.

DIAGNOSIS

DIAGNÓSTICO

1- During the external visual inspection, the first thing we noticed was that the port was loose, so this time we didn't connect the power supply to check that it wasn't charging; we would have to solder the port anyway.

1-En inspección visual externa, lo primero que notamos es que el puerto estaba flojo, así que no conectamos esta vez la fuente para comprobar que no cargaba, igual tendríamos que soldar el puerto.

We opened the phone. This one is easy to open: you just remove the screws and use a small plastic spatula to remove the frame; there's nothing to pry off here. In addition to the screws, the frame is secured by a kind of clips that hook onto the lower part, where the screen is also located.

Abrimos el teléfono, este es fácil de abrir, es destornillar y con una pequeña espátula de plástico vamos retirando el marco, aquí no hay que despegar nada. El marco está fijado además de los tornillos por una especie de broches que enganchan a la parte inferior donde está también la pantalla.

Once opened, we confirmed internally that the charging port was indeed completely unsoldered. We were able to remove it with our own hand without using any equipment.

Una vez abierto, corroboramos por dentro que ciertamente el pin de carga está totalmente desoldado, lo pudimos retirar con la propia mano sin usar ningún equipo.

2- Now we check whether it is in good or bad condition. To do this, we connect it to the USB cable, which is connected to a charger plugged into the power outlet, of course. We measure the voltage with our multimeter and get a reading of 4.98 V. The correct reading is 5.1 to 5.2 V. But at this voltage, the phone should also charge.

2-Ahora verificamos si este está en buen o mal estado. Para ello, lo conectamos al cable USB, claro, este conectado mediante un cargador a la corriente. Con nuestro multímetro medimos el voltaje y tuvimos una medida de 4.98 V. La medida correcta es de 5.1 a 5.2 V. Pero con esta medida, el móvil también debe de cargar.

3- We solder the port with its 4 anchor points, as usual, and touch up the solder joints, including those of the 5 rear connection pins.

3-Soldamos el puerto con sus 4 anclajes como es de costumbre, repasamos las soldaduras incluyendo la de los 5 pines traseros de conexión.

We place the subboard in the phone, connect it to the power supply as a tester, and, to our surprise, the phone still wouldn't charge. We disconnect the battery and then measure at the FPC connector. Since we don't know which pin is the positive charging pin and we don't have a schematic for this model, we check pin by pin to see if we can find the 5 V charging voltage. To our surprise and challenge, what we find is 8.2 V. Something very unusual. According to the measurement, something was raising the voltage to almost double, and we knew that was wrong.

Colocamos la subboard en el móvil, lo conectamos a la fuente como tester y el móvil aún seguía sin cargar para nuestra sorpresa. Desconectamos la batería y medimos entonces en el conector FPC. Como no sabemos cuál era el pin positivo de la carga, y no tenemos plano esquemático de este modelo, buscamos pin por pin para ver si encontramos los 5 V de la carga. Para sorpresa y reto, lo que encontramos fueron 8.2 V. Algo muy inusual. Algo estaba según la medición, elevando el voltaje a casi el doble, y sabíamos que estaba mal.

We remove the subboard from the phone once again. We inspect it for any integrated circuit that could cause this voltage increase, but we find nothing. Furthermore, this behavior on the subboard doesn't make sense. We change the cable and still get the same reading of more than 8 V.

Sacamos una vez más la subboard del móvil. Revisamos en busca de cualquier integrado que causara este efecto de elevar el voltaje, pero no encontramos nada. Además este comportamiento en la subboard, no es lógico. Cambiamos el cable e igual seguimos teniendo esa medida de más de 8 V.

4- We decided to replace the charging port in case something inside it was causing this. We remove the old port and, following the procedure we have explained on multiple occasions, install the new charging port. We place the subboard in the phone, connect the USB cable to the new port once again, take a reading from the power supply, and the phone still has the same charging fault.

4-Se decidió cambiar el puerto de carga por si algo internamente estaba provocando esto. Desmontamos el puerto viejo, con el procedimiento que ya hemos explicado en múltiples ocasiones montamos el nuevo puerto de carga. Colocamos la subboard al móvil, conectamos una vez más el cable USB al nuevo puerto, hacemos lectura en la fuente y seguimos con la misma falla del teléfono que no carga.

We remove the subboard once again and take a reading directly at the charging pin; here, too, we still get a reading of more than 8 V. But there was one detail: we took a new reading at the two outer pins of the charging port, and this time we got a reading of 5 V. Something was wrong, and we immediately deduced that there was a fault in the negative connection on the subboard beneath the charging port's negative pin. So that was the fault: it wasn't the charging pin, nor any integrated circuit. It was in the part that very rarely causes problems: the negative line connecting the pin to the subboard.

Volvemos una vez más a sacar la subboard, hacemos lectura en el propio pin de carga e igual aquí nos seguía dando una lectura de más de 8 V. Pero hubo un detalle, hicimos una nueva lectura pero en los dos pines extremos del centro de carga y sí tuvimos una lectura de 5 V. Algo estaba fallando y enseguida deducimos que era una falla en el negativo en el contacto de la subboard debajo del pin negativo del puerto de carga. Así que aquí estaba la falla, no era el pin de carga, tampoco ningún integrado, radicaba en lo que muy rara vez tiene problema, la línea negativa que conecta al pin con la subboard.

REPAIR

REPARACIÓN

1- To avoid any complications with this negative line beneath the pin, we lift the negative terminal of the charging port so that it doesn't make contact with the subboard. We then solder a wire or jumper from this terminal to the negative section of the subboard.

1-Para no tener ninguna complicación con esta línea negativa debajo del pin, levantamos la pata del negativo del puerto de carga de forma que no hiciera contacto con la subboard, entonces soldamos un cable o jumper desde esta, hasta la parte negativa de la subboard.

2- Once the jumper is in place, we measure again at the positive pin, connecting our negative probe to the negative section where we soldered the jumper, and that's it: we now have the correct reading of 5 V. We now measure at the FPC connector of the flex cable that connects the subboard to the mainboard, and that's it, the reading is correct; we also have 5 V there. With this reading, our phone should now charge.

2-Una vez hecho el jumper, hicimos medición nuevamente en el positivo del pin, pero conectando nuestra punta negativa en la parte negativa donde soldamos el jumper, y listo, ya tenemos la medida correcta de 5 V. Medimos ahora en el conector el FPC del flex que une la subboard y la board principal y ya está, la medida es correcta, tenemos también los 5 V. Con esta medida nuestro móvil ya debe cargar.

3- Finally, we carry out the definitive test. We install the subboard, connect the flex cable, connect the USB cable using the power supply as a tester, and that's it: our phone is finally charging. All done, we assemble it and deliver it to the customer.

3-Hacemos por último, la prueba definitiva. Montamos la subboard, conectamos el flex, conectamos el cable USB usando la fuente de tester y listo, nuestro móvil finalmente está cargando. Listo armamos y entregamos al cliente.

In electronics, we never stop learning. Small details can make us spend hours trying to discover a fault. In this case, the difference in voltage readings when using the subboard's negative terminal and the negative terminal beneath the charging pin, which theoretically are the same, made a difference. Something very unusual; personally, I had never seen it before, because if one of the two lines is absent, the multimeter displays OL.

En la electrónica nunca terminamos de aprender, detalles nos pueden hacer pasar horas por descubrir una falla, en este caso, la diferencia de medida de voltaje usando el negativo de la subboard y el negativo debajo del pin de carga, los cuales teóricamente son los mismos, marcó una diferencia. Algo muy raro, en lo personal no lo había visto, pues si una de las dos líneas está ausente, el multímetro lo que marca es OL.

That's all for this post. Thank you to the readers for your attention. All images are entirely my own work.

Hasta aquí, la presentación de este post. Gracias a los lectores por su atención. Todas las imágenes son de mi t otal autoría.

Translated with the help of Google Translate.

Traducido con ayuda del traductor de Google.

See you soon.

Hasta pronto.