Conversica es un ejemplo de las aplicaciones de Inteligencia Artificial en retail. Consiste en un software de asistente de ventas diseñado para automatizar y mejorar los procesos de ventas al identificar y conversar con clientes potenciales. La compañía afirma que el sonido auténtico de la voz logra una tasa de compromiso de los clientes del 35%.
En un caso de studio, la empresa Star2Star Communications implementó Conversica como su asistente de ventas “Rachel” en 2016 logrando una tasa de respuesta de emails de 30% en horas. El software también funciona para hacer ventas cruzadas y reenganchar a clientes. La empresa Boch Automotive – en Nueva Inglaterra: también empleó el software Conversica, logrando incrementar las ventas en 60 unidades al mes en uno de sus concesionarios Toyota.
