今天发生了一件乌龙事件,我不得不把它记录下来,太稀有了。
10号单在13:40发起退款,我一看,这都在13:04时显示已收餐了。
莫非是吃出什么不该有的东西了?吓得我赶紧点开看看。
一看理由是:没有收到,送哪去了?
只要不是食安问题,我就放心了😅。
我已出餐,小哥取餐后就跟我没有毛线关系了,但客户问题能帮忙的尽量帮。
我拒绝退款:我已出餐,显示骑手已送到。有问题可以联系骑手。随后点击提交。
过了一会,13:47,有电话打进来,说是点了我家的餐,一直没收到。我就问是不是刚才提交退款的顾客,我又跟她说了一遍拒绝退款理由里的话,她说联系不到小哥,那我就答应帮她联系一下小哥,看看能不能有新发现。
这时候店里也来了客人,我边干活边拨打电话,一个不小心拨到“顾客”那里去了。
电话那头明显表现的很蒙圈,又说是收到餐了,我纳闷了,收到了还问我送哪去了、又没收到餐的!“顾客”说地址写错了,她已经不在那个地址好多年了,现在自己搬出来开店了。电话对。
这时候我还是蒙蒙的,“顾客”说小哥给他打电话,但她没订餐,让小哥再核对一下。谁知小哥又打电话说,没错,就是这个电话,姓也对。“顾客”没办法,只好让小哥送到新地址了。
这回我真是彻底懵了!既然她不是小哥,那就挂了吧。
我接着给小哥打电话。小哥说说送到了,地址错了,他给送到一个叫XX视力中心的地址了,我问你拍照留证据了吗?他说没。
其实我也就是问问,了解一下下,地址有了,也好给个交代。
忙完后我又给“顾客”打电话,想详细了解一下。
她也蒙圈,明明自己没订餐,还让我帮忙查查谁给她订的餐,我说这电话地址都留着你的,我也查不到啊。
没说两句,她有电话打进来,我们就挂了。
这事就放下了,我就放着视频切着冬瓜片子。
快到三点钟了,我突然想起来,给我打电话的人和我打电话过去的人会不会不是一个人,而那个人就是“顾客”想找的人——那个真正的顾客。
我就拨回那个号,那是个真实的号,不是从平台打来的虚拟号,拨了两次都拨不通,又换个手机,还是拨不通,算了。
我又拨给“顾客”,她说因为这个餐她才吃完饭一会,她东打听西询问,问了家里人、发了朋友圈,都没有人敢站出来说“这是我给你订的!”
她看这砂锅既不像她附近那家店的,又不像订过的那家,那家的饼是甜的(我家名气还是不行啊)。
她们有主食,就把汤分一下喝了。
她又说刚才我们通话时打进电话的就是那个给她“订餐”的人。
“顾客”曾在她那里买过东西,她帮“顾客”找的跑腿,跑腿上就绑定了“顾客”的电话和地址,这次下单她也没核对一下,直接就下单了。“顾客”说要给她钱,她说不用。
“顾客”问我有没有给她退款,我说我正常出餐,跟我没关系,不能退。
“顾客”说她该不会给我个差评吧?要是给了她帮我找她去。我说不知道啊,要真给了也得明天才看得到。
再说她没理由给我差评啊!
好了,真相大白了!