让我们从头开始吧。 你是产品经理吗？ 还是创业者？ CEO? CTO? 不管你的职位是什么，我们先假设你正要对你的产品做出决定。 开发什么功能、何时进行开发、如何让用户开始使用——诸如此类。
作为产品人，我们都对我们的产品抱有很大的希望和梦想，一旦他们来到这个大而坏的世界，就会如何如何。 你可能在笔记本上记下来无数的想法，它们将造就下一个Uber、Slack或Facebook。 但是，在你开始创建一个通往伟大的产品路线图（product roadmap）之前，是时候对你的产品进行评估，看看目前的产品到底是个什么情况。
人们在你的产品中实际做什么呢？
是否所有的用户都会使用产品的所有功能？ 当然不会。 所以我们就先从这件事开始谈起。
当你在计划路线图时、当你的团队在为产品奋战时，问一问「有多少人实际上在使用我们的产品的每一个功能？」很有帮助。这是产品管理的根基，很可能会耗费你一些时间查询SQL（或者使用Intercom）。 有一种将功能使用率（feature usage）可视化的简单方式，就是把产品的所有功能画在坐标轴的两端：有多少人使用某个功能，以及频次。
你很可能会看到这样的趋势。
你的产品的核心价值在右上角，也就是星形所在的位置，因为这就是人们真实使用你的产品的目的。
旁注： 在做如上练习之时，排除账户创建、密码重置等管理功能。 它们在这里毫不相关。 此外，还要排除只有特定用户（比如说企业客户）才可以访问的功能。 两者应当分开进行评估。
如果有产品功能出现在左上角，这是功能使用率低的标志。 换句话说，有少量的用户依赖这项功能，但大多数用户很少会触及。
一种更简单的思考方式： 你的客户或用户对每个功能的使用率百分比是多少？ 你可以用简单的条形图进行分析。 所有人都想做一款梦幻般的产品。 打开Photoshop画原型的时候，我们都认为正在创造这样的产品。 我所有的用户都会使用并爱上这些功能，对吧？
但正如每个产品经理所发现的，一款产品的现实更可能混乱成这样。
为什么会变成这样？ 你打造了一款具备稳定消息传递、文件和文档编辑功能的产品。 这些核心功能在你的营销网站上突出展示，清楚地用优质截图记录下来，也呈现在产品之旅中，每一个新增用户都喜欢它们。
但成功从来不是一名优秀的老师。 你相信你不会犯错，于是建造更多功能。
所以你又增加了一个聊天室，但同样表现不佳，你似乎搞砸了它的推出。 然后你又增加了日历，情况变得更糟。 没有人创造过一个以上的事件，而且你的营销网站上也丝毫没有提及过这项功能。 现在你又做了这种很受欢迎的时间跟踪功能，但仅仅适用于某种类型的用户。
这就是你的产品，而你需要修理它。
本文内容节选自Intercom Product Management，中文版由@larus编译。内容版权归Intercom所有，仅供学习交流使用，勿做商用。
