很多人说，问卷调查还不简单吗，不就是问大家，你是谁，你多大，你喜欢什么，你愿意花多少钱嘛。真的是这样吗？我们来看一个案例。
1982年，为了应对百事可乐的挑战，可口可乐计划调整口味。这可是大事，管理层不敢拍脑袋，他们问卷调查了2000个用户：你想试试新饮料吗？如果口味更柔和，你会满意吗？
结果大部分人愿意尝试，于是，1985年，可口可乐大量生产新口味，停止销售老口味。
然后，让管理层万万没想到的事发生了，新口味可乐遭到了机会全美国的强烈反对，每天，可乐公司都会受到来自愤怒消费者成袋信件和1500多个电话。
管理层一头雾水，于是又做了次问卷调查，这次拒绝可乐的人群，从10-12%，上升到60%。可口可乐不得不在2个多月后，灰头土脸地恢复老配方。
是用户撒谎了吗？其实不是用户故意骗你，只是在大多数情况下，他自己都不知道自己需求什么，只有在看到商品时，才知道自己买不买。可口可乐用400万美元的教训告诉后人：假如我这样，你会不会那样的问题，对用户来说，太难了，他们的回答大多是不靠谱的。
问卷调查是几个技术活，用户很容易犯迷糊，因为有个因素会影响结果：
1、不匹配，比如，你在淘宝上问大家喜欢网上购物还是线下购物，大家肯定更多是喜欢网购。
2、量太小，比如，调查5人，3人选A，就说60%的人喜欢A。
3、瞎回答，人们喜欢在陈述性选项中，选第一个或最后一个，如果是数字，人们更喜欢中间的位置。
最近订阅了《5分钟商学院》，写下来的笔记跟之前一样，放在steemit上，当成一篇文字，也当做一个记录。
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