憨豆先生的成功，其实有很大一部分，就是冲突带来的效果。一个穿着严谨的成年人，智商和行为却只相当于4岁的儿童，就是这种人物设计的冲突，让憨豆先生的表演充满戏剧性。
蜡笔小新跟憨豆先生相反，一个4岁的儿童，讲话却像成年人一样，喜欢调侃，对异性充满好奇，小新的儿童形象和成年人的做派，产生了冲突，这种冲突，让人捧腹大笑。
什么是冲突？冲突是指对立的，互不相容的力量或性质（观念、利益、意志）的互相干扰。
美食与肥胖，工作与享乐就是冲突。冲突的过程是纠结和难受不舒服的过程，如果有一样东西能让我们舒服起来，解决了我们的冲突和不适，想必我们是会有需求的。
解决冲突，就是营销的目的之一。冲突来源可归为五类：
- 信息冲突
- 兴趣冲突
- 结构性冲突
- 关系冲突
- 价值冲突
昨天讲到营销之前第一步是要洞察需求，洞察需求就是要找出冲突，并帮助消费者解决。而冲突可发现，也可创造。
- 三流营销寻找冲突
- 二流营销解决冲突
- 一流营销制作冲突
人的生理需求是有限的，但是心理上的需求是无限的，这种有限与无限之间就造成了冲突，为这些冲突提供解决文案，就是营销的作用。
为冲突找到平衡点，满足人性的不同面需求的产品，就能得到消费者的认可，虽然减肥药不算好产品，但它绝对是个满足人们冲突的”好产品“，缓解了女性身材和食欲直接的冲突，缓解了享受美食的罪恶感。
找冲突是做营销的基本条件，有一些方法：
- 找反义词。快和慢、美和丑、爱和恨。比如很多女性追求改善皮肤，却会担心太快见效有副作用，相宜本草就推出本草类化妆品。
- 树立矛盾。故意违背一般的认知，就会产生关注。冬天用的加湿器，卖到夏天去，加湿器一般是冬天干燥季节使用，要在夏天卖加湿器，就要解决冲突，现在我们都知道了，夏天开空调，室内干燥，对皮肤不好，加湿器就有了用武之地。
- 逆向思维。比如乔布斯，当其他品牌把手机越做越复杂时，他创造了极简的智能手机。
- 男女冲突。男女之间的冲突频率是很高的，而且不少不可调和，越是这样，越有需求。比如戒指，出现了一生只能买一次的戒指，而且只限制男性，女性可以多买。
发现冲突很重要，但是挖掘并扩大冲突的价值，更重要，也就是制造冲突。
虽然真功夫现在没以前那么受人们喜爱了，但是不可否认，真功夫当年解决了健康和快餐之间的冲突，确立了中式、蒸的、营养的品牌定位。
扩大了人们的冲突，列举传统洋快餐的“七宗罪”和真功夫“蒸”的七大优点。当时这可是中式快餐首次与横行中国多年的洋快餐叫板，快速得到消费者的关注和喜爱。
冲突的解决方案，一定是要切实有效的，而不是看起来很美的“伪”方案。比如淘宝创办之初，解决的冲突就是信任冲突，消费者想买便宜的东西，但是不放心，担心资金安全，于是支付宝出现了。
最近在学习营销方面的知识，主要是通过看书来获取，看书不免需要做笔记，于是就想到在这里记录下来，不管以后回头看看这些笔记和见解是否正确，也是一个成长的记录。而且教就是最好的学，用文字敲出来，也能加深印象。
读叶茂中《营销的16个关键词》笔记
离年度360篇文字目标差247篇