你在社区里开水果店,可是竞争越来越激烈,大家都在不断打折促销,你发现,打折那几天,生意确实好了,可一不打折,生意就清淡了。这时,如果竞争对手推出一个更优惠的活动,客户就都跑了,怎么办?
不断地促销搞活动,带来的客户,一般对价格都非常敏感,所以主要问题在于,你没有刻意培养客户的重复购买习惯,获得他们的客户终身价值。
什么叫客户终身价值,就是一个客户,一辈子一共在你这里消费多少东西。有统计显示,发展一个新客户的成本,可以用来发展3-10个老客户了。
那怎么提高客户终身价值?激励客户重复购买是关键,举个例子:
电信经常会搞充话费活动,比如,充200送200,分月返还,你充值200元话费,就送你200元话费,但这送的200元,要分10个月给你,每月20。
在优惠的激励下,不少用户加入这个活动,但同时也意味着,至少在未来10个月,你要重复购买电信的服务了,如果你逐渐习惯了电信的服务,你甚至有可能一辈子都不会换号码了。
回到刚才的问题,你可以学习电信,也设计一个充200送200,分周返还的活动。用户办张你的会员卡,充值200元,就再送200元,20周,每周送10元,可以用来选购当季最好的水果哦。
从此,你的客户每周都会想,还有10元没用呢,别浪费,去看看有啥可买的。
最近订阅了《5分钟商学院》,写下来的笔记跟之前一样,放在steemit上,当成一篇文字,也当做一个记录。
离年度360篇文字目标差135篇