在美国，随着流行文化的盛行，去听古典音乐的人越来越少，怎么办？交响乐团的营销人员，花了大量精力吸引来新观众，但91%的新观众听完一次后，就再也没有回来过，新观众，完全没有被征服。
为什么会这样？因为古典音乐已经过时，不再是这一代人的需求了吗？因为演奏不好，满足不了需求吗？因为价格太高，抑制了需求吗？
每个9家交响乐团决定，不瞎猜，看数据。他们聘请了一个专业团队做调研，调研结果出来后，所有人都大跌眼镜。让91%的新观众不来第二次的决定性原因，排名第一的，居然是：停车不方便。
啊？这是什么道理啊？那为什么老观众们，从来不抱怨停车位的问题呢？那是因为，老观众们早就自己找到了停车的方法。而对于新观众来说，停车不便，是阻碍他们成为老观众的巨大障碍。
交响乐团队这个停车问题，做出了改善，发现新观众的流失率，有明星下降。
这是一个有趣的案例，新观众的需求，不是听古典音乐，而是方便停车时听古典音乐。可为什么大家国庆就想不到方便停车这一点呢？
这是因为，大部分人很容易陷入一种可怕的思维障碍：平均客户的迷思。
在平均客户的迷思的指导下寻找需求，只能导致功能缺乏，提供很多人不需要的功能，或者功能缺乏，忽略人们实际需要的功能，比如方便停车，或者纯属的错误，依据猜测和近似性来选择功能，而不以现实为基础。
最近订阅了《5分钟商学院》，写下来的笔记跟之前一样，放在steemit上，当成一篇文字，也当做一个记录。
离年度360篇文字目标差107篇