Photo courtesy of Stephen Phillips on Unsplash
Inspired by the topic Un día sin internet by 
I currently have two on-site jobs, which take up most of my time during the week, where I am assigned two days off per week on a rotating basis. Coincidentally, for the past 3 weeks, the internet provider has been down in the area on those days off.
I take advantage of those days off to do extra things on the internet like uploading videos to my YouTube channel and everything related to it, like answering emails and questions in the comments. I also have to attend groups on Facebook and Telegram.
Parallel to all this I love researching new platforms to generate content, especially emerging technologies, but it is incredibly frustrating the lack of internet and my cell phone has no signal at all inside my house, if I want to connect I have to go out.
In my area there have never been these connection problems and I understand that many people in the country are going through worse problems, but even so I think I have the right to complain, it is a service that I have always paid on time since 2012, I have never been late with payments.
Now, if we talk about complaining to the company, another odyssey begins. Trying to get an answer by calling their customer service number is impossible, I haven't been able to get anything through this channel for more than a year.
Placing a claim on their website when they have a failure in the area is impossible because in the claims section they load a notice indicating that they are aware of the failure and are working on it.
You can complain to their Twitter accounts, but they respond so late that the problems are gone by the time they send you a private message. Despite all this, this is the channel I use the most to complain and take out my pent-up frustration.
By the way, I noticed a very interesting behavior with their Twitter accounts. They only announce that they have problems in an area when they are close to solving the problem, usually when they make the announcement the problem is more than 24 hours old.
And yes, as you will notice in all the writing, he never mentioned the name of the company. It is not the government supplier, it is a private company and although I am annoyed I am not going to mention its name here since in the blockchain it never forgets.
Although if you follow me on Twitter you will surely know which company it is, since I live complaining through that medium, but even so, I do not want to leave my name registered here since the reason for writing is simply to release a little and let it go.
As there are currently problems with the provider in my area, I am not sure if I can upload this, but if you are reading this, I was able to do the miracle of uploading it. Thank you very much for stopping by...
Fotografía cortesía de Stephen Phillips en Unsplash
Inspirado en el tema Un día sin internet de
Actualmente tengo dos trabajos presenciales, que ocupan la mayoría de mi tiempo durante la semana, donde de forma rotativa me asignan dos días libres de descanso. Casualmente ya van 3 semanas que justamente esos días libres el proveedor tiene fallos en la zona.
Yo aprovecho esos días libres para hacer cosas extras en internet como subir videos a mi canal de YouTube y todo lo relacionado con él, como responder correos y preguntas en los comentarios. También tengo que atender grupos en Facebook y Telegram.
Paralelo a todo ello me encanta investigar nuevas plataformas para generar contenido, sobre todo de tecnologías que están naciendo, pero es increíblemente frustrante la falta de internet y mi teléfono móvil no tiene señal alguna dentro de mi casa, si quiero conectar tengo que salir.
En mi zona nunca existieron estos problemas de conexión y entiendo que muchas personas en el país están pasando por problemas peores, pero aun así creo que tengo derecho a quejarme, es un servicio que siempre he pagado puntual desde el 2012, jamás he tenido retraso con los pagos.
Ahora bien, si hablamos de quejarnos con la empresa ahí empieza otra odisea. Intentar que te contesten al llamar por su número de atención al cliente es imposible, tengo más de un año que no logro algo por esa vía.
Colocar un reclamo en su página web cuando tienen una falla en la zona es imposible porque en la sección de reclamos carga un aviso que indica que están conscientes de la falla y que están trabajando en ello.
Puedes quejarte hacia sus cuentas de Twitter, pero responden con tanto retraso que ya los problemas desaparecieron cuando te envían mensaje privado. A pesar de todo ello, esta es la vía que más utilizo para quejarme y sacar la frustración acumulada.
Dicho sea de paso, note un comportamiento muy interesante con sus cuentas de Twitter. Solo anuncian que tienen problemas en una zona cuando ya están próximos a solucionar el inconveniente, por lo general cuando hacen el anuncio el problema tiene más de 24 horas.
Y si, como notaran en todo el escrito, nunca mencionó el nombre de la empresa. No es el proveedor del gobierno, es una empresa privada y aunque estoy molesto no voy mencionar su nombre acá ya que en la blockchain nunca olvida.
Aunque si me siguen por Twitter de seguro sabrán que empresa es, ya que vivo quejándome por ese medio, pero aun así, no quiero dejar nombre registrado acá ya que el motivo del escrito es simplemente liberar un poco y dejarlo ir.
Como actualmente hay problemas con el proveedor en mi zona, no estoy seguro de poder subir esto, si lo estas leyendo es que pude hacer el milagro de subirlo. Muchas por pasarte por el tema...