LA COMUNICACIÓN
El término "comunicación" proviene del latín "comunis", que significa "poner en común".
Podemos decir que el hombre es un ser de necesidades que sólo puede satisfacerlas socialmente, y para ello entonces, la comunicación juega un papel fundamental, por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
Concretamente la comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
Como podemos observar en el gráfico, el emisor envía un mensaje y el receptor lo recibe, ahora bien, puede ocurrir que éste último responda o no, cuando lo hace decimos que hay feed back, hay doble vía. Cuando la comunicación se da cara a cara el feed back es inmediata: el gesto, la mirada, la postura del otro y/o de los otros.
En cuanto a los códigos, suele decirse que en todos los grupos se comparten el mismo código, sin embargo no siempre es así. Lo que se puede compartir es el idioma, sin embargo, pueden existir códigos diferentes. Cuando los adolescentes hablan en su cerrada jerga con un adulto, por lo general éste último no comprende lo que el joven le ha querido decir. Además existen códigos lingüísticos y no lingüísticos.
Los lingüísticos son los idiomas y las formas lexicales que los grupos sociales construyen en función de pautas étnicas, culturales, ideológicas. Los no lingüísticos son las señales de banderas que utilizan los barcos o los aviones, el código Morse, el sistema Braile. Todas éstas no recurren a letras sino a otros caracteres.
Otro elemento importante lo constituye el contexto en que se da la comunicación; lo denominamos espacio concreto. Cada mensaje tiene, entonces, una particular significación de acuerdo al contexto donde se da la comunicación. Si un médico en el consultorio nos pide que nos desvistamos lo hacemos porque está contextualizado; pero si un mozo de un bar nos lo pide, está fuera de contexto.
Como podemos observar, entonces, a la hora de emitir un mensaje no solo tenemos que tener en cuenta el contenido propiamente dicho, (mensaje), sino también el cómo y el quién del mensaje. A esto lo denominamos metacomunicación. Cuando estos elementos entran en contradicción surgen malentendidos o perturbaciones en la comunicación que para Roesch se llaman ruidos.
Para culminar con el presente ítem diremos que la comunicación eficaz se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.
• Comunicación bidireccional y multidireccional
En los grupos la comunicación no siempre es bidireccional, también puede ser multidireccional porque son varios los que se están comunicando, es uno con todos, todos con uno o todos con todos.
De manera que podemos distinguir distintas modalidades de comunicación:
Comunicación de uno hacia todos. Esto puede generar una relación de dependencia hacia el líder.
Comunicación de todos hacia uno, donde el peligro radica en que ese uno se convierta en el chivo emisario, o peor aún, en el chivo espiatorio.
Comunicación entre algunos integrantes de un grupo, donde se aisla al resto. Esto da lugar a la formación de subgrupos “camarillas”.
Comunicación dada de todos con todos. Aquí se puede dar una comunicación fluida entre los sujetos. La comunicación permite que cada integrante ponga en juego lo suyo intercambiando con el otro, esto permitirá no sólo la transformación y aprendizaje de cada individuo, sino también del entorno. Se trata de un intercambio con transformación.
• Niveles de comunicación
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal:
La comunicación verbal: se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal: hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal. Ejemplo: Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el saludo con un frío y seco: “ hola” y desvía la mirada.
• Comunicación Intra e Interpersonal
Para comprender que es la comunicación intra e interpersonal previamente debemos definir los tipos de comunicación existentes. Esto nos dará una idea más acabada de la importancia que tienen ambos, ya que son el basamento o puntapié inicial de toda comunicación.
o Existen seis tipos de comunicación:
Intrapersonal: Es la comunicación que el individuo mantiene consigo mismo.
Interpersonal: Se da entre dos personas que están físicamente próximas.
Grupal: Se refiere a un grupo de más de dos personas que intercambian mensajes.
Organizacional: Es una forma comunicacional en la que es necesaria la jerarquía y el flujo en función de decisiones del poder.
Intercultural: Es la forma en que la gente de diferentes orígenes culturales se comunican entre sí.
Masiva: Es la aplicación de los principios tecnológicos para la difusión e información de datos sociológicos, políticos, religiosos, económicos, etc.
La comunicación intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de si mismo: acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de sentimientos. Incluye la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a través de la autoestima, la identidad, la autonomía, lahumildad, la empatía, la capacidad de diálogo y los valores, factores indispensables para la construcción de contextos estables.
La comunicación intrapersonal facilita caminos para que recorramos nuestros ámbitos íntimos, cercanos y lejanos, de manera que la introspección nos otorgue imágenes del mundo emocional que habitamos. Nos otorga la facultad de darnos cuenta y de aceptarnos, y la habilidad de aplicar las propias maneras de actuar a partir de ese conocimiento, lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal.
• La aceptación de uno mismo:
El paso inicial para la aceptación de uno mismo es darse cuenta de quién uno es. Proceso lento y dificultoso, en la medida que los conflictos no resueltos, miedos, culpas, baja autoestima, ego distorsionado, convertidos en deterioros del carácter y en adicciones diversas, nublan nuestra mirada interna.
La aceptación de uno mismo tal cual es, constituye uno de los pasos más importantes para el desarrollo personal y la armonía interna. No se puede estar en armonía si uno no acepta las características positivas y negativas de su integridad. Después del darse cuenta viene la aceptación y después el cambio.
La aceptación de uno mismo la podemos concebir como el envión para cambiar nuestro contexto interno de vida actual. La resistencia al cambio, por el contrario, se transforma en una barrera para nuestro desarrollo personal.
Es bondadoso aceptar todo lo positivo que hay en nosotros; sin embargo, si deseamos cambiar creencias anquilosadas y prácticas negativas, debemos darnos cuenta de nuestras flaquezas. Hacer frente a nuestras carencias demanda la fortaleza indispensable para desafiar la mayor de nuestras debilidades: el miedo al cambio.
Si nos internamos en el surco de nuestro cambio sinceramente, si revisamos nuestras emociones sombrías y nuestras formas de proceder y las cambiamos por empatía, por bondad, por amor, que es el motor que mueve la existencia humana, tendremos más posibilidades de conseguir ser lo que deseamos ser.
Fuente 1: Conocimiento propio.
Fuente 2: Libro - PNL y comunicación: la dimensión creativa
Parte 2: https://steemit.com/spanish/@animus/programacion-neurolinguistica-la-comunicacion-parte-2
