每年圣诞节公司都会默认放一天假，如果圣诞节在周内相当于每年多一天假期，反过来圣诞节在周末的话就跟着周末一起放假。今天圣诞节是周四，就在我满心欢喜的以为能多一天假期时候，没想到公司安排我和另一位同事圣诞节值班。这个值班是很早以前就定好的，如无意外不能请假，也不能调休啥的。值班内容是登录公司内部客服系统，如果客户有问题的话会拨打客服，我们值班人员就要及时响应。其实大部分情况下不见得能处理的了客户提出的问题，但重要的是让客户知道有人正在跟进，也就是说我们起到的最大作用是安抚客户。
值班前一周要申请各种客服权限，熟悉和客户打交道的流程，什么时候说那些话等等。值班当天忙不忙纯看运气，如果一个电话也没有接到的话，就比较轻松。相反如果客户电话比较多，或者遇到难缠的客户那就连吃饭时间都没有，只能希望客户也过圣诞节。我和另一位值班同事商量了一下，决定圣诞节就在家里办公，省去了通勤的时间，大冬天的也不用到外面挨冻了。
好在圣诞节结束后没几天就是元旦假期，今年元旦有4天假期，可以好好休息几天，元旦过完在等一个半月就是春节假期了。每天掰着指头过日子，等着盼着放假。今年春节特别晚，春节假期结束差不多都快到3月份了，春节期间天气应该挺暖和的。祝Hive小伙伴们圣诞快乐！
