自从年初安装电车充电桩之后,整体使用的还是非常顺滑的。使用APP来遥控充电时间,充电额度等都很顺利。
当初在选择充电桩的时候,在网上做了充分的调研,看了无数的客户评价之后才决定选择章鱼(Octopus)这家新兴电力公司。这家公司在环保方面做的非常好,充分考虑使用各种清洁能源,同时他家的费率也非常不错,因此圈粉无数。
但大约两个多月前的时候,充电桩的控制面板上突然显示无法连接网络。自然也就无法通过APP进行各种操作了。
打电话问了下客服,给出的解决方案无非就是断电重启。但这样试了好几次之后一点作用都没有。于是充电就变得非常麻烦了。因为无法定时,又想用夜间12点到早5点的优惠电费时段。于是每次充电的时候,自己都在睡前把电充上。
习惯了通过APP自动设定充电时间的便利之后,这种纯人工方式的控制简直太不爽了。于是就开始了和客服的拉锯战。
最开始的时候,他们只是建议各种方法让我自己尝试。但在屡次失败之后,我终于彻底对其失望了。于是直接和充电桩的生产厂商联系。经确认后知道这是硬件缺陷。说白了,这是一件残次品。
于是把生产商的邮件转发给了章鱼。又经历了近两周的等待之后章鱼家也意识到可能是硬件故障了。于是终于派了一名工程师上门。
在一番检查之后,彻底锁定就是硬件问题。
终于,章鱼在这周又派了一名工程师上门为我们更换了一个全新的充电桩。至此,问题终于得到彻底解决了。
但现在又有一个进一步的疑问。既然充电桩需要联网,又没有连接家中的WIFI。那么肯定有内置的sim卡。谁又为网络流量买单呢?
初步查了一下,是充电桩厂商。他家需要联网才能实现一些智能功能。希望不要再出什么状况吧。。。