Hi besties of Hive!
¡Hola amigues de Hive!
ESPAÑOL
El día de hoy quiero compartirles esta experiencia que creo, debería ser un proceso normal en otros países o más rápido, pero lamentablemente en mi país, Venezuela, siempre son algo problemáticos los trámites.
He mencionado que mi madre es una persona discapacitada, así que estos procesos son aún más tediosos.
Verán, desde hace un tiempo hemos estado tramitando para que mi madre pueda cobrar una pensión extra de su salario como profesora jubilada. Esto ha sido un poco difícil porque no contamos con vehículo para transportarla y el transporte público es nuestra última opción porque los destinos suelen ser algo lejos y llevarla a ella no es sencillo.
El paso final de estos trámites era, abrir una cuenta en un banco específico que ellos te asignen, en este caso nos asignaron el Banco del Tesoro.
ENGLISH
Today I want to share with you this experience that I believe should be a normal process in other countries or faster, but unfortunately in my country, Venezuela, the procedures are always somewhat problematic.
I mentioned that my mother is a disabled person, so these processes are even more tedious.
You see, for some time now we have been processing so that my mother can collect an extra pension from her salary as a retired teacher. This has been a bit difficult because we don't have a vehicle to transport her and public transportation is our last option because the destinations are usually a bit far and getting her there is not easy.
The final step of these procedures was to open an account in a specific bank that they assign you, in this case, we were assigned the Banco del Tesoro.
Este banco queda bastante lejos de nuestro hogar, así que contacté a una prima que nos hizo el favor de llevarnos en su carrito sin problema alguno y siempre a la orden.
La primera vez que fuimos no lo logramos, pues al llegar nos dijeron que el banco tenía un mes sin sistema, es decir, no estaban haciendo ningún tipo de trámite, así que derrotados volvimos, nos dieron un número de teléfono para mantenernos al tanto de cuando volviera el sistema. Ahí agradecimos que al menos nos habían dado un aventón y no llevamos a mi madre por ahí en autobús para que la devolvieran sin poder hacer nada.
La segunda vez tuvimos más suerte, pero no se crean, llegamos y no había electricidad desde hace unos 45 minutos.
Ya estábamos tristes, sintiéndonos derrotados, pero el universo colaboró esta vez y a los pocos minutos de esperar, llegó la electricidad y pudimos empezar a tramitar todo.
Me quedé en el carro con mi prima y mi madre, mientras mi hermano fue a hacer el papeleo. El paso final era que mi madre colocara sus huellas en los lectores para por fin tener todos sus datos y activar su nueva cuenta bancaria.
Después de todo esto, mi hermano volvió al carro y nos dice que solo faltaba esperar por la tarjeta de débito, pues en todo este tiempo se nos hizo mediodía y era la hora del almuerzo de los empleados. Así que tuvimos que esperar un rato más.
Pasamos el rato chismorreando un poco de la vida. Intenté sacarnos una foto, pero mi prima no quiso porque decía que estaba "destruida" así que respeté esto.
This bank is quite far from our home, so I contacted a cousin who did us the favor of giving us a ride in her cart without any problem and always at the ready.
The first time we went we did not make it, because when we arrived we were told that the bank had a month without a system, that is, they were not doing any kind of processing, so defeated we returned, they gave us a phone number to keep us informed of when the system would be back.
There we were thankful that at least they had given us a ride and we didn't take my mother around in a bus to be returned without being able to do anything.
The second time we were luckier, but don't believe it, we arrived and there was no electricity for about 45 minutes.
We were already sad, feeling defeated, but the universe collaborated this time and after a few minutes of waiting, the electricity arrived and we were able to start processing everything.
I stayed in the car with my cousin and my mother, while my brother went to do the paperwork. The final step was for my mother to put her fingerprints on the readers to finally have all her data and activate her new bank account.
After all this, my brother went back to the car and told us that we only had to wait for the debit card, it was noon and it was lunchtime for the employees. So we had to wait a little longer.
We spent the time gossiping a bit about life. I tried to take a picture of us, but my cousin didn't want to because she said she was "destroyed" so I respected this.
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Waiting...
Esperando.
Después de un buen rato, mi hermano volvió al banco y unos buenos minutos después regresó con la tarjeta. ¡Aleluya!
After a while, my brother went back to the bank and a few minutes later he came back with the card. Hallelujah!
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Se logró el objetivo, finalmente, mi madre tiene su nueva cuenta para cobrar su pensión y lo que más agradezco es que no tuvimos que hacer todo esto yendo en autobús (que para llegar allá son dos). Así que agradecida totalmente con mi prima por su disposición y por su ayuda siempre.
Aquí, algo tan simple como abrir una cuenta bancaria y obtener tu tarjeta de débito sin problema alguno, se vuelve un logro.
Me pone algo triste pensar en esta situación, lo complicado que se vuelven estos procesos. Me imagino a una persona mayor teniendo que hacer todo esto, solo para llegar al lugar y que lo devuelvan porque no hay electricidad o porque no hay sistema.
La situación no está fácil como para gastar lo poco que se tiene en transporte público en vano y menos una persona mayor. El solo imaginar a un viejito/a en este trajín solo, se me rompe el corazón.
Por suerte mi madre tiene dos hijos que la aman y harían todo por ella, así que acá estamos.
The goal was achieved, finally, my mother has her new account to collect her pension and what I am most grateful for is that we did not have to do all this going by bus (which to get there are two). So totally grateful to my cousin for her willingness and for her help always.
Here, something as simple as opening a bank account and getting your debit card without any problems becomes an accomplishment.
It makes me a little sad to think about this situation, how complicated these processes become. I can imagine an elderly person having to do all this, just to get to the place and have it returned because there is no electricity or because there is no system.
Situation is not easy to spend what little you have on public transportation in vain, let alone an elderly person. Just imagining an old man or woman in this mess alone, breaks my heart.
Luckily my mother has two children who love her and would do anything for her, so here we are.
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- Texto original de: @rosylisboa
- Todos los derechos/Rosy Lisboa.
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- Original text by: @rosylisboa
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