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오늘도 열받습니다 지니 그레이엄 스콧 애플북스   카테고리 인문 ISBN 9791157712465     목차   표지 저자소개 차례 들어가기 전에 01: 감정-이성-직관법     01: E-R-I 모델로 갈등 해결하기     E-R-I법, 갈등을 정복하라     E-R-I 갈등 해결 모델이 어떻게 이용되는가     02: 감정 해소하기     상대방이 화가