故意的，维权成本高到每边。“平台客服说他们这边没有执法权，无法赔偿这么多”这句话倒是实话。如果要主张三倍赔偿（不足500元算500元），确实是需要市监或者法院的。但是基于谁主张谁举证的原则，消费者必须拍下从取快递到拿出来的全部、不间断的视频来证明东西从快递取出来就是这样的。反正就是高的没变。