La forma de hacer negocios hoy en día es muy diferente a como se hacían hace unos años. El enfoque es sobretodo en el cliente y la satisfacción de sus necesidades.
Esto es así debido a la gran competencia existente ya que pone al consumidor frente a un sin fin de variedad y de todos solo destacaran quienes se enfoquen en los protagonistas, los clientes.
Una de las razones por las que la mayoría de negocios fracasan es porque solo piensan en ellos mismos, es decir, en hacer dinero y se olvidan de los clientes, piensan que lo que le ofrecen es lo suficientemente bueno y que por ello deben consumirlo pero no siempre es así.
Una historia de dos emprendedores:
Juan y Pedro son dos vecinos que comparten unas ganas inmensas de ser grandes empresarios y emprendedores de éxito.
A ambos se les ocurrió la misma idea y es un producto revolucionario que cambiara el mundo.
Despues de pensar, ambos comenzaron a trabajar muy fuerte, pasaron muchas horas en velas y mucha frustración a la hora de crear un prototipo pero después de mucho esfuerzo lo consiguieron.
Sin embargo, se dan cuenta que necesitan dinero, es por ello que comienzan a visitar a diferentes inversionistas pero ambos recibieron una y otra vez la misma respuesta "Puede que tu idea tenga sentido, pero creemos que no tendra un mercado".
A pesar de esta gran adversidad no se dan por vencidos, es por ello que Juan comienza a mejorar su producto, esta decidido a vender la mejor "lámpara" de todos los tiempos.
En cambio, Pedro reflexiona y enfoca en sus futuros clientes preguntandose "¿Que tipo de lámpara necesita la gente?". Para obtener respuestas sale a las calles y durante semanas preguntaba a cientos de personas.
A partir de las respuestas que obtenia, Pedro corregía, mejoraba y añadía nuevas funciones a su producto. Con toda esa información diseño su producto.
Juan también finalizo las mejoras a sus productos, según él, no hay otro producto mejor en el mundo que el que ofrecerá. Entonces, comienza a visitar a clientes potenciales, pero para su sorpresa comenzó a recibir "no" y más "no".
Pedro en cambio cuando comenzó a visitar a futuros clientes su respuesta fueron estupendas, su éxito fue acelerado ya que ofrecia al consumidor lo que deseaban.
Debido a sus resultados, ahora los inversores le escuchan y financian su empresa. Sus sueños se hacen realidad.
En conclusión, emprendedor, hagas lo que hagas aunque sea una idea pequeña, pon tus ojos en los que harán que tus bolsillos se llenen y no en llenarlos solamente.
La satisfacción del cliente debe ser lo primero y cada vez más esto cobra más importancia y quien no se adapta a estos tiempos tarde o temprano fracasara.
