以前认为遥不可及的人工智能时代已经越来越近了，虽然到那时我应该可以靠微薄的养老金过活，可身为一位老母亲，对孩子未来的职业还是充满了担忧，人工智能时代，做什么工作才能保证有饭吃？搞艺术？科学研究？心理医生？
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前几天听了一节黄执中老师的TED演讲说到未来的核心竞争力，这个视频是两年前的，不知道为啥现在推送给我，刚好有兴趣就看了，也和大家分享一下。
这演讲不是关于未来职业如何规划的忠告，是说在人工智能时代，什么才是最稀缺的资源，人类的优势，不可被取代的部分是什么。
一开始黄执中提到那些需要长时间学习大量练习多年累积经验的职业，比如医生，其实是人工智能最擅长的领域。
过往以创造性艺术性为竞争力的领域也被否定了，他举了一个调酒的例子，调一杯有度假风情的酒，人工智能可以从分子量级上选取适合原料，分析网络上1500万份游记、帖子等等信息，最后调出的酒也真的可以在大赛上获胜。
之后他谈到工作分类，我们通常会把劳动分为体力劳动和脑力劳动，这里提到了另外两种，风险劳动和情绪劳动。体力、脑力或是风险这三种都还容易理解，情绪劳动呢，目前主要指一些客服人员，代办事项的中介等，他们的工作不是以脑力或体力为主，而是以承受客户的负面情绪回馈正面情绪为主，我们可能都有体验，产品出了问题，最无法接受的就是自助机器人回复，哪怕真人出来也无法解决问题，但至少是一个有效发泄不满情绪的途径，前阵子ipad的售后我真的是深有感触。
而这四种劳动中，黄执中认为最难被人工智能取代的便是情绪劳动。当然不是说未来人们只能去做客服啦，只要是与人打交道的职业，都有一定的情绪劳动成份，随着人工智能的普及，情绪劳动的占比将会逐渐增大。
当人们生了病，更为发达的人工智能系统会提供最详尽的检查，最准确的判断，但除此之外，我们可能还需要些别的什么，比如一位有权威的医生委婉地告诉你病情如何严重，或是微笑着跟你说啥事没有，仿真机器人医生可以提供有温度的建议吗？很难想像。
黄执中的女友是室内设计师，他以此举例说明。看上去设计师是在从事艺术工作，但事实上已经并不算是，尤其是针对普通家庭的室内设计方案。如今各种家居设计软件已经相当智能，基本上输入相关数据，几十上百种风格的方案就都出来了，那么一位设计师工作的核心内容是什么呢？是把迷失在众多方案中的客户解救出来，帮他确定和选择，让他相信选到的那个是最好的。
做为曾经的家装设计师，我倒是也有发言权，虽然以前做设计时网络信息以及智能设计都不如现在发达，对我们来说最辛苦的还是熬夜做图，但方案引导仍然是签单过程中最重要的部分。新手那会儿，我完全不懂谈判，被客户牵着鼻子改个没完，后来得到指点才明白，很多人并不确定自己想要什么，他们需要专业人士帮他们做决定。人工智能在这方面应该比较难攻克吧。
情绪劳动的实质是沟通。黄执中认为，强大的沟通能力，正是人工智能时代的核心竞争力。
你怎么看呢。
