故事是由家中防盜系統出現警報開始。
打電話去問才發現家中電話出現問題。
於是，第一時間打電話去AT&T 美國其中一家電訊商去看看發生甚麼事。
幾經轉接，終於和真人對上話，是一個印度人，電話名字重覆了很多遍，他都沒聽懂，終於聽懂了但說找不到！（怒氣值升了15％）
又要確認地址，又重覆了很多遍，才終於輸入正確的，找到的只有上網的資料（對，是用同一間公司）電話是屬於我媽媽的，但用媽媽的名字也找不到！
擾攘了很久也沒果，我想起我媽用了一個California lifeline的program 可以打折的，於是想打電話去問是否有問題。
掛了這邊電話又打另一個電話，這個人態度不錯，（怒氣值降回0％）他發現我們的program被denied, 原因是我們沒有寄ID給他們，但問題是我們壓根沒收到過信，要求要寄ID。他再查了一下，發現原來AT&T 沒有在我們檔案放地址？！信當然寄不出去啦！
於是他說要打給AT&T 要求三人會議，請他們補上地址，好讓他們能順利寄信給我們！
一輪transfer音樂後，又來了一位印度auntie, 讓我的怒氣值一下就爆100％
首先，她還沒聽完我講的，就已經說不可能？！我說California lifeline的人是這樣說的，她說我這兒沒這服務！我問她：那現在誰能負責改地址？她說她不知道！我火都上來了，我說我要求和你的上司對話，她說那你只會浪費自己的時間，因為你會得到一模一樣的回覆，你現在可以掛電話了！
真的，我差點爆炸了！
我還沒講完要求和她上司對話，她竟然把電話掛了？！！！！！
你他喵的知道打一個電話，要等到一個真人接聽要花多久時間嗎？我都浪費一個多小時了。。。好你個Jessica!!!
我直接打回California lifeline的人，一輪機關槍的狂掃，也不管是誰，反而那個男的挺好人的，先同意我的觀點, 就是這樣被對代真的太過份了！然後，提供解決辦法 雖然他提供的解決辦法很爛，但成功的讓我的怒氣值降回0％
真的，先釋放同理心，再提供解決方法，是最有效的！
後來我要求和他上司對話，他一直陪著我等直到上司接手，我都差點感動到哭了。
上司先生說，請我先向消費者委員會投訴，讓他們重新審批我們的折扣優惠，再來，他說我們雖然被denied, 但折扣依然適用到6月7日，他建議我再打給AT&T 問問到底甚麼事！
好吧，我再一次打電話給AT&T 的人，怎料來了一個女的，一下就找到我們的檔案，一查發現原來是屋外的線路出現問題！三五下就約了技術員明天來外面修電話線！
😲😲😲😲😲我都驚呆了！那到底我剛剛二個小時經歷了甚麼？！
一早就經歷這事，心好累有沒有！？
奉上一張打過的電話記錄！
讓你們看看我有多絕望！