Como vendedor debería siempre atraer clientes, atenderles de la mejor manera y ayudarle en lo que pueda siempre que este a mi alcance. Hoy, en horas de la tarde faltando poco para terminar mi turno laboral llegó un cliente a la tienda donde buscaba un color especifico con un nombre y código específico. Yo le ofrecí los colores predeterminados que manejamos en la tienda y con opción de preparar el color en las diferentes bases, clases y tonalidades que podemos ofrecer.

El señor cuando comenzó a hablarme pude notar que era extranjero, su acento era muy diferente al de nosotros, no sabía cual era hasta que hice parte de mi trabajo fuera del horario laboral. El señor tenía a su disposición varios colores, pero ninguno se le acercaba al que tenía y menos en una foto que tenía en el teléfono, le explique la diferencia entre las tonalidades de una imagen en el móvil, una imagen de una publicación de Instagram y una imagen física, mi intención era darle a entender lo que puede variar el color en diferentes ámbitos.

Luego de eso, el señor me dice un color similar de una marca reconocida de telecomunicaciones, yo le pregunté para ver exactamente donde quedaba, me invitó a ir en el momento, pero estaba en horario laboral y debía terminar mi hora, por ende, le dije que lo visitaría apenas cerrara. Así hice, me acerqué al local y conversé mejor con ellos. El problema era que la pintura que ellos querían usar y los obligaban a pintar el local es usado en un vinil. Ya en ese punto comprendía muchas cosas, entre ellas que la empresa de telecomunicaciones le había mandado a cambiar el color en tres oportunidades y encima tenía que pintar el local por dentro.

Estas situaciones me permiten tanto a mí como a la tienda vender un poco más y ayudar a esos clientes que por lo general llegan preguntando y necesitan que le aclaremos las dudas y le ayudemos a escoger un color adecuado, claro, el cliente siempre es el que tomará las decisiones. Esas pequeñas relaciones que solemos hacer con el cliente generalmente hacen que vuelvan o que nos recomienden. A partir de la semana que viene haremos una encuesta a nuestros clientes para saber como se enteraron de la existencia de la tienda. Hoy hicimos la pregunta a los últimos dos clientes, donde el primero nos dijo que lo vio por Instagram y otro por boca de un amigo que nos recomendó por preparar pinturas y el trato.

English

As a salesperson I should always attract customers, serve them in the best way and help them in any way I can whenever I can. Today, in the afternoon, just before the end of my shift, a customer came to the store looking for a specific color with a specific name and code. I offered him the predetermined colors that we handle in the store and with the option to prepare the color in the different bases, classes and shades that we can offer.

When the gentleman started talking to me I could tell he was a foreigner, his accent was very different from ours, I did not know what it was until I did some of my work after hours. The gentleman had at his disposal several colors, but none came close to the one he had and less in a picture he had on his phone, I explained him the difference between the shades of an image on the mobile, an image of an Instagram post and a physical image, my intention was to give him to understand what can vary the color in different areas.

After that, the gentleman tells me a similar color of a recognized brand of telecommunications, I asked him to see exactly where it was, he invited me to go at the time, but I was in working hours and I had to finish my hour, therefore, I told him that I would visit him as soon as he closed. So I did, I went to the store and had a better conversation with them. The problem was that the paint they wanted to use and forced them to paint the store is used in a vinyl. At that point I understood many things, among them that the telecommunications company had sent them to change the color three times and on top of that they had to paint the inside of the store.

These situations allow me and the store to sell a little more and help those customers who usually arrive asking questions and need us to clarify their doubts and help them choose the right color, of course, the customer is always the one who will make the decisions. Those tiny relationships that we usually make with the customer usually make them come back or recommend us. Starting next week we will be surveying our customers to find out how they heard about the store. Today we asked the question to the last two customers, where the first one told us that he saw it through Instagram and another one through a friend's mouth who recommended us for preparing paints and the deal.