하나 둘 늘어나는 무인점포 시대

안녕하세요. 인지위상입니다.

세상은 지나고 보면 시나브로 참 빠르게 변화하는 것 같습니다.

예전에 영화에 나오는 장면들이 이제는 점점 현실화 되어가고 있으니 말입니다. 요즘 자주 보이는 것이 바로 무인점포인데요.

<무인 24시간 아이스크림 점포>

최근 24시간 무인 아이스크림 가게, 무인 과자점, 무인 빨래방, 무인 까페 등 실로 다양한 것 같습니다.

저도 무인 아이스크림 가게를 종종 이용하곤 하는데 우선 가격이 저렴하고 일일이 점원과 대면하지 않고 물건을 고르고 쉽게 계산까지 하는 것이 이용하기에 편하긴 합니다.

<무인 계산대>

여러가지 이유가 있겠지만 각종 임대료 부담, 최저인금 인상에 따른 인건비 부담 등으로 수익성을 극대화 하려는 이유와 업종 특성상 충분히 무인으로 운영이 가능하다는 판단이겠지요.

또한 통신, 보안 등 관련 인프라도 잘 갖추어 있고, 특히 양심있는 시만들이 많은 것이 큰 이유인 것 같습니다.

반면에 일자리는 점점 줄어들고, 수년~수십년 내 로봇, AI 등 스마트 점포가 보편화 되는 시대가 올 것 같기도 합니다.

말그대로 언택트 시대에 적합한 오프라인 사업인 것이지요.

앞으로 무인점포가 보편화 되고 가속화 되면 또한 이런 문화에 익숙해 지겠지만 한편으로는 왠지 씁쓸하기도 할 것 같습니다.

2020.9.29.