Se si vuole fare impresa con una nuova e vincente visione del mercato è necessario rivedere il tradizionale approccio al mercato. Nel libro viene spiegato come creare una cultura d’impresa, scegliere il team e il prodotto giusto, quanto sia importante la parte etica e la felicità del consumatore .
RIASSUNTO
Come fanno i BIG ad essere grandi
Come fanno le grandi aziende, Amazon, Google, Facebook, Netflix ecc. a creare, progettare e sviluppare i loro nuovi prodotti essendo sicure che il loro progetto verrà adottato e comprato da milioni di persone?
Marty Cagan spiega come, anche se contrario al pensare comune, le grandi aziende seguano canoni diversi dalla maggior parte di tutte le realtà presenti nel mercato. Infatti accentrano i loro sforzi non sull'immediata capitalizzazione dei profitti ma partono dalla scelta del miglior team, sulla creazione del prodotto giusto lavorando quotidianamente sulla cultura di impresa.
Cosa si nasconde dietro un prodotto
L’autore pone l’attenzione su 2 punti fondamentali:
Un leader o un team di persone (chiamato product manager) con l’abilità di vedere lontano, che sappiano combinare tecnologia e design per soddisfare i bisogni dei tuoi clienti e le necessità attuali del mercato.
essere necessariamente o una start-up, o una società di medie dimensioni in crescita oppure un’azienda già di grandi dimensioni.
I compiti di un product manager che “si rispetti”
Alcuni esempi di product manager di successo riportati nel libro sono Jane Manning di Google, Lea Hickman di Adobe, Alex Pressland della BBC, Martina Lauchengo di Microsoft, Kate Arnold di Netflix e Camille Hearst di Apple. L’autore definisce un product manager di successo colui che ha una elevata conoscenza del mercato e dei suoi competitori, la persona che sa valutare le nuove opportunità e soprattutto quelle che potrebbero dare un profitto. Non da sottovalutare la capacità di analisi dei dati e il relativo utilizzo degli strumenti che il mercato ti offre per valutare l’andamento del tuo prodotto.
L’aspetto olistico del prodotto
L’aspetto tecnico non è l’unico da tenere in considerazione. L’interpretazione olistica è fondamentale. Aspetti come le funzionalità del prodotto, le sue caratteristiche, la parte tecnologica e il modo in cui esse monetizzano il prodotto determinano il vero valore intrinseco del prodotto.
Circondarsi delle “persone giuste”
È ovvio che il team è fondamentale come lo è la sua creazione.
Marty Cagan riassume in 6 punti come determinare chi sarà la persona giusta nel tuo team e quale ruolo affidargli:
1 - Affidarsi ad un team di missionari (persone che credono in una visione), non di mercenari (persone che fanno solamente ciò che gli chiedi di fare).
2 - 12 persone al massimo, normalmente è il numero di membri perfetto
3 - Il “Boss” non esiste, collaborare e incoraggiare il dialogo è fondamentale, nessuno si deve sentire superiore ad un altro membro
4 - Trovare la giusta via di mezzo tra "stare seduti tutti nello stesso ufficio" e un sano "lavoro da remoto"
5 - Creare un buon feeling tra i membri del gruppo, tutti devono stare bene con tutti.
6 - Delegare, delegare, delegare
Le domande da porsi per implementare il giusto processo
1 - il nostro consumatore tipico comprerà il prodotto? (valutazione del rischio)
2 - il nostro consumatore tipico capirà come usare il prodotto? (rischio relativo alla usabilità del prodotto)
3 - come possiamo implementare la tecnologia del nostro prodotto? (rischio di fattibilità del prodotto)
4 - le soluzioni a cui arriviamo funzionano per il nostro business? (indice di fattibilità del rischio).
5 - esistono eventuali rischi finanziari?
6 - Esistono rischi relativi alla strategia di business?
7 - Esistono rischi che arrivano dal settore marketing?
8 - Esistono rischi relativi alle vendite? Il nostro staff è pronto a ciò che gli chiederemo di fare?
9 - Esistono possibili ed evitabili rischi legali e di compliance?
I 9 principi da adottare per raggiungere l’obiettivo e i 5 principi per implementare la giusta strategia
I 9 principi per raggiungere l’obiettivo:
1 - Inizia dal tuo “perché!”. Cosa significa? Significa cercare lo scopo per il quale vuoi creare quel determinato prodotto
2 - Ama i problemi, non le soluzioni
3 - Non spaventarti se pensi in grande: devi essere ambizioso, in caso contrario non ispirerai nessuno
4 - Non spaventarti nemmeno di cambiare, di sovvertire te stesso: se non lo fai tu, c’è chi lo farà al tuo posto
5 - Cerca di capire e fare tuo ogni trends: non è difficile da comprendere quale sia il trend in sé, è difficile fare in modo che venga compreso, accettato e che diventi una spinta ad innovarsi e a migliorare
6 - “Pattina nella direzione in cui sta andando il puck, non nella direzione in cui il puck si trovava prima” (il puck è il disco usato nell'hockey). Il significato è semplice: non si deve stare lontani dall'azione ma bisogna essere sempre proiettati verso il futuro
7 - Sii testardo nel determinare la tua visione, ma flessibile sui dettagli
8 - Ricorda che ogni visione di prodotto è un guizzo di fede, devi sentire la passione per andare avanti
9 - Non fermarti mai, come se fosse un vero e proprio processo di evangelizzazione sia per te che per le persone che lavorano con te.
I 5 principi per implementare la giusta strategia:
1 - Focalizzati su di nuovo target o cerca una persona che incarni quel target, ragiona su di essa, in questo modo troverai l’idea per il tuo giusto prodotto
2 - Fai in modo che la strategia di prodotto sia allineata con la strategia di business
3 - Fai in modo che la strategia di prodotto sia allineata con le vendite e con la capacità del reparto vendite di “andare sul mercato”
4 - Sii sempre attento ai tuoi consumatori e non ai tuoi competitors
5 - Comunica la strategia in ogni angolo dell’azienda, sii presente soprattutto nei reparti marketing, finanza e servizi.
La tecnica OKR
Una tecnica che serve a dare la giusta direzione mettendo in rilievo i risultati e gli obbiettivi.
Riassunti in 10 punti chiave il come utilizzare questa nuova tecnica:
1 - Gli obiettivi devono essere qualitativi e i risultati quantitativi e misurabili
2 - I risultati chiave devono essere la misurazione dei risultati di business
3 - Non lasciare che gli obiettivi personali confondano il focus che metti sui risultati
4 - Testa ad una data specifica i risultati: per esempio annualmente o a quadrimestre
5 - Misura gli obiettivi per ogni reparto, dando ad ognuno di essi, un determinato numero di obiettivi da raggiungere in un certo periodo di tempo
6 - Ogni team calcolerà i suoi compiti in base agli obiettivi
7 - Gli obiettivi non devono coprire ogni ora del giorno del team di lavoro: basta che gli obiettivi siano predeterminati in base al risultato e che tutti ne siano a conoscenza
8 - Ogni parte del team di lavoro deve sentirsi parte del progetto
9 - Dai un punteggio ad ogni obiettivo raggiunto, non in termini di voto ma di vicinanza al risultato
10 - Sii trasparente su cosa pensi dei risultati raggiunti.
La cultura aziendale su cui si fonda un'azienda
La cultura aziendale si basa su 2 aspetti, l’essere pronti a reinventarsi di continuo e stare sempre focalizzati sul prodotto.
La capacità di reinventarsi ma anche la sola volontà di volerlo fare è fondamentale, un’azienda soffocata dalla cultura dell’urgenza, sempre in lotta con il tempo, incentrata sui risultati, sui riconoscimenti, sulle responsabilità è destinata al fallimento.
