์์กํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค๋ฃฌ ๋ฒ์ด ๊ฐ์ข
์ ์ฐจ๋ฒ์ด๋ค.
์ ์ฐจ๋ฒ์ ๋ ๊น๋ญ์ ๋คํผ์ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๋ ๊ด์ฌ ๋น์ฌ์๊ฐ ๋ชจ๋ ๊ฐ์ ์์ผ๋ก ์งํ์ ํด์ผ์ง ํผ๋์ด ์๊ณ , ์ค๋น๋ ๊ณตํํ๊ฒ ํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ์ ์ฐจ๊ฐ ์ ๋ฒํ๊ณ ์ ์ ํด์ผ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ฉ๋ํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ผํ
๋ค.
์์ก์ ๋ค์ฌ๋ค ๋ณด๋ฉด ์์ก๊ฒฝ์ ๋ผ๋ ํํ์ด ๋ง์ด ๋์จ๋ค.
์์ก๊ฒฝ์ ๋ฅผ ๋ค๋ฅธ ๋ง๋ก ํ๋ฉด ์์ก์ ํ๋ ๋ฐ ํฌ์
๋๋ ์๊ฐ๊ณผ ์ธ๋ ฅ์ ํฌํจํ ๋น์ฉ์ด ๋๊ฒ ๋ค.
๊ทธ๋์ ์์ก๊ฒฝ์ ์ ๋น์ถฐ ์ ์ฐจ์ ๊ดํ ํ ๊ฒฐ์ ๋งค์ฐ ํ์์ ์ผ๋ก ํ๋จํ๋ค. ์ฌ๋ฒ์์ฉ์ ์ํด ํฌ์
ํ ์์์ ํ์ ๋์ด ์๊ณ , ์ ์ ํ๊ฒ ์ฐ๊ธฐ ์ํด์(์์ก๊ฒฝ์ ์ ์
์ฅ์์) ์ผ๋จ ๋ฒ์์ ์ธ์ ํ๋ ์๊ฑด์ ๊ฐ์ถ์ง ๋ชปํ์ผ๋ฉด ๊ทธ ๋ด์ฉ์ ๋ํ ์ค์ง์ ์ธ ํ๋จ์ ํ์ง ์๊ณ ํ์์ ์ผ๋ก ๊ฐํ๋ผ๋ ํ๊ฒฐ์ด ๋์จ๋ค.
์ต๊ทผ ์๋ ๋ถ์ด ์๊ฐ๊ฑด๋ฌผ์ ์์ ์๊ฐ ๊ณต์ ๋ฌผ์ ๋ํด ์ฒ์ฅ ๊ตฌ๋ฉ์ ๋ซ๋ ๋ฑ์ ๋ถ๋ฒ๊ฑด์ถํ์๋ฅผ ํ์ฌ์ ๋ค๋ฅธ ์์ ์๋ค๊ณผ ํจ๊ป '๋์ฑ ์์ํ'๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ '๋์ฑ ์์ํ' ์ด๋ฆ์ผ๋ก ์์ก์ ์งํํ๊ณ ๊ณ์ จ๋ค. ๋ณํธ์ฌ๋ ์๋์ง๋ง ๋น์๋ฆฌ๋ฒ์ธ์ ์ฌ๋ฟ ๋ง๋ค์ด ๋ณด์ ๊ฒฝํ์ด ์๊ณ , ๊ทธ ๋น์๋ฆฌ๋ฒ์ธ์ ์ด์ํ๋ฉด์ ๋๋ฆ ์์ก์ ๋ง์ด ํด๋ณด์ ๋ถ์ด์ ์ '๋์ฑ ์์ํ'๋ฅผ ์ ์ ํ ํ์น๊ณผ ํ์ ๋ฐ ๋ํ์ ์ ์ ์ ์ ํ์ จ์ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ฏฟ๋๋ค.
๊ทธ๋ฐ๋ฐ, ๋ถ๋ฒ๊ฑด์ถํ์์ ๋ํ์ฌ ๋ฐฉํด๋ฐฐ์ ๋ฅผ ํ๊ฑฐ๋ ๊ธฐํ ๋ฑ๋ฑ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ํ๋ ค๋ฉด '๋์ฑ ์์ํ'๊ฐ ์๋ก ์๋๋ฐฉ ๋ถ๋ฒ๊ฑด์ถํ์๋ฅผ ํ ์ฌ๋์๊ฒ ๊ทธ๋ฌ์ง ๋ง๋ผ๊ณ ๋ฌผ์ ๊ด๋ฆฌ๊ถ์ด๋ ์ฒ๋ถ๊ถ ๋ฑ์ด ์์ด์ผ ํ ํ ๋ฐ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ณด๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ค์ ๋ค.
์ด๋ฅธ๋ฐ ๋น์ฌ์ ์ ๊ฒฉ์ ๊ดํ ๋ด์ฉ์ด๋ค.
๊ถ๋ฆฌ ๋๋ ์๋ฌด๊ด๊ณ๊ฐ ์ธ์ ์ด ๋์ด์ผ(๊ต๊ณผ์ ํํ์ผ๋ก ๋ฒ๋ฅ ๊ด๊ณ๊ฐ ์ธ์ ๋์ด์ผ) ๋ฒ์์ ๋ฌผ์ ์๊ฐ ์๋๋ฐ, ๋ถ๋ฒ์ ๋ฌผ์ ์ ๋ฒํ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ์ธ์ ๋ฐ์ ๊ทผ๊ฑฐ๊ฐ ์์ด๋ณด์ธ๋ค. ๋น๋ฒ์ธ์ฌ๋จ์ ์ด์ ๋ผ๋ ํํ๋ก ์์ ๋ฅผ ํ๊ณ ์ด์ ๋ฌผ์ ๋ํด์๋ง ๊ถ๋ฆฌ์ ์๋ฌด๋ฅผ ๊ฐ๊ณ ๋ฐ์ง ์๊ฐ ์๋๋ฐ, ๋น๋ฒ์ธ์ฌ๋จ์ ์ฌ์์ ๊ถ๋ฆฌ๊ด๊ณ์ ๋ํด ๋คํฌ๊ธฐ์๋ ์์ ๊ณผ ๋ฌด๊ดํ ๋ด์ฉ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค.
์ฐธ๊ณ ๋ก ์ด์ ๋ผ๋ ๊ฒ์ ์ง๋ถ์ด ์๊ธฐ์ ๋จ์ฒด๊ฐ ๋น์ฌ์๊ฐ ๋๊ฑฐ๋ ๊ตฌ์ฑ์(์ฌ์, ์ฌ๋จ๋ฒ์ธ์ ์ฌ์์ด ๋ชจ์ฌ ๋ง๋ ๋จ์ฒด๋ฅผ ๋ฒ์ธ)์ด ๋ชจ๋ ๋น์ฌ์๋ก ๋คํ์ผ ํ๋ค. ์ด๊ฒ์ด ํฉ์ ๋ ๊ณต์ ์ ์์ฃผ ํฐ ์ฐจ์ด๋ค.
๊ฐ์ ๋น์๋ฆฌ๋ฒ์ธ์ธ ์ฌ๋จ๋ฒ์ธ๊ณผ ์ฌํ์ ํ๋์กฐํฉ์ ์ฐจ์ด๋ ์์ ๊ตฌ์กฐ์์ ์์ฃผ ํฐ ์ฐจ์ด๊ฐ ๋๋ฏ๋ก ํฉ์ ์ธ ์ฌํ์ ํ๋์กฐํฉ์ ํํด์ ์ง๋ถ๋ฐํ์ด ๋ฐ์ํ๋ค. ์ฌ๋จ๋ฒ์ธ์ ํํดํ๋ฉด ๋์ด๋ค. ์ด๊ฒ์ ๋ํด์๋ ๋ค์์ ๊ธฐํ๊ฐ ๋ฟ์ผ๋ฉด ์ค๋ช ํ๊ธฐ๋กํ๊ณ ...
์์ก๊ฒฝ์ ๋ ๋ค์ ๋ถํฉ๋ฆฌํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์์ผ๋ ์ค์ง์ ์ผ๋ก ์์์ ํ๊ณ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด ์ ์ฐจ๋ฒ์ ํตํด ํ์๊ฑฑ์ผ๋ก ์ฒ๋ถํ์ฌ์ผ ํ๊ณ ์ฌ๋ฒ์์์ ๋ถ๋ฐฐ๊ฐ ์ ์ ํ๋๋ก ๋๋ ์ญํ ์ ํ๋ค. ์ด ๊ธฐ์ด ํ์์ ์ฌ๋ฒ์ ์ ์๊ฐ ๋ฌ์ฑ๋ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ๋ด์ฉ์ ๋ฐ์ง์ง๋ ์๊ณ ํ์์ ์ผ๋ก ํ๋จํ๋ค๊ณ ๋ณผ๋ฉ ์๋ฆฌ๋ฅผ ํ ๊ฒ์ ์๋๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋ค.
์ ๋ฌธ๊ฐ๊ฐ ๊ทธ๋์ ํ์ํ๋ฐ, ์์ฝ๊ฒ๋ ๋ค๋ฅธ ์๋ขฐ์ธ๋ค ์ฌ๊ฑด์ ๋ค์ฌ๋ค๋ณด๋ฉด์ ๋ด๊ฐ ๊ฐ์ ์ ์ผ๋ก ๊ฒช์ด๋ณด๋ ๋ณํธ์ฌ๊ฐ ์ข ๋ง์ด ๋ถ์กฑํ๊ธด ํ๋๋ผ. ๋ด๊ฐ ์๋ ๋ณํธ์ฌ๋ค์ ๊ทธ ์ ๋๋ก ํ์๊ฐ ์์ง๋ ์์๋ฐ, ์์ ๊ณต๋ถํ ๋๋ฅผ ์๊ฐํด๋ณด๋ฉด ์ ํ ์ดํด๊ฐ ๊ฐ์ง ์๋ ์ฌ์ ์ ์๋๋ค.
์ ๋ง ๊ธฐ์ด๋ ๋ชจ๋ฅด๊ณ ํฉ๊ฒฉํ ์ฌ๋๋ค์ด ์ ์ง ์์ผ๋๊น... ๊ทธ๋ฐ ์ฌ๋๋ค๋ ํฉ๊ฒฉํ๋ ์ํ์ ๋จ์ด์ง ๋๋ ๋ ํ์๋ค.^^
์์ ์ธ๊ธํ ์ฌ๊ฑด์ด ์ ํ๋ฆฌ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋๋ฐ, ์ํ๊น๊ฒ๋ ๋ด ๋์๋ '๋น์ฌ์์ ๊ฒฉ'์ ํ ๊ฒฐ์ด ๋์ ๋ณด์ฌ์ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ์ ์ข์ ๊ฒ ๊ฐ์ ๋ง์ด ์ํ๋ค.
์ค์ฒด๊ฐ ์ค์ํ์ง๋ง, ํ์๋ ์ค์ํ๋ค.
๊ทธ๋ ๋๋ผ๋ ํ์ฌ์์ ์ค๋ง์ถค๊ณผ ์๊ฐ, ํ๊ฐ, ํฐํธ์ข
๋ฅ๋ก ์
์จ๋ฆ ํ๋ ๊ฑด ์๋ง ๋ด๋ ๋ญ๋น๋ค.
์ด๋ ํ์ฌ์์๋ ๋ถ์๋ณ ์
๋ฌด๊ฐ ๋ค๋ฅธ๋ฐ KPI๊ฐ ์ ์ฌ์์ด ๋๊ฐ๊ณ , ์ถํด๊ทผ ์๊ฐ์ ์ ์ค์ํ๋์ง๋ฅผ ๋ฌป๋ ๊ฒ๋ ๋ถ๋ง์ด์๋ค.
์์ก๊ฒฝ์ ์ด์ผ๊ธฐ ํ๋ค๊ฐ ํ์๋ง ๊ฐ๋ค์ฐ๋ ์ด์ผ๊ธฐ๋ก ๋๋ด๋ ๋ฌํ ์ฌ์ฃผ๋ผ๋... ์ด๋ฐ ๊ฒ๋ ๊ธ์ด๋ผ๊ณ ์ข์์ ๋๋ฅผ ๋ถ๋ค์ด ์๊ฒ ์ง? ๋ณต ๋ฐ์ผ์ค ๊ฑฐ๋ค.