管理工具--KPI

KPI（Key Performance Indicator）即关键业绩指标，现代企业一般都会用 KPI 来指导企业的战略落地，他是整个企业前进的指挥棒，也是检验企业有没有达成目标的检验指标。KPI 的制定应分层次进行，由企业到部门、到个人，让企业里面的每个机体都明确自己的目标是啥，有多少活动的空间。如果 KPI 制定得好，每个机体做到了，企业的目标就能自然达成。当然 KPI 的导引体系，并不是所有的企业都会这样做，或者有的企业因为 KPI 制定的不合理，出现屁股决定脑袋的乱象。

1. 有的伟大企业不使用 KPI 作为企业的考核体系，Google 则使用了 OKR作为企业的考核体系。
2. 有的企业因为使用 KPI，反而限制了自身能力的发挥，如 Sony，因为 KPI 反而限制了其创新的能力，当然苹果也使用 KPI，一款手机宇宙无敌，冰火两重天的表现显然与对 KPI 的理解，执行都有关心。
3. 有的企业唯 KPI 论，实际操作中错位严重，如国内的一家电信运营商，将新增用户作为其 KPI，于是出现了这样的现象：
   • 老用户用299元/月的套餐获得4G 流量的使用权，新增用户则可通过29元获得无限本地流量的使用权，老用户要办，换号再说。

   因为新增用户 KPI 的存在，对存量用户全然不顾，一增一减，也许净增用户为0，甚至负增长，但是 KPI 不考核，所以可以像鸵鸟一样将脑袋埋沙里面。也许这本不是整个企业的初衷...

KPI 原本只是工具，在谁的手里用，怎么用都会产生不一样的结果。