前段时间在某行放了一小笔钱,买了点理财以及基金之类的,然后这行沈阳分行的一个客服就打电话过来,给我介绍这行的各种产品以及服务,末了还非要加我微信,于是就加上了。
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于是客服小姑娘继续在微信上给我推销银行的产品和服务,非常热情周道,业务素质也很棒,于是就这么有一搭没一搭的聊着。
后来客服小姑娘又告诉我我有专属的客户经理,并把客户经理的微信推给了我,我费了九牛二虎之力才加上这个客户经理,哎,怎么感觉像是求人似的呢。
加上客户经理后,客户经理就各种推荐我买理财,推荐我把在其它行的资产都转到这个银行,说自己行如何如何全国第一。
晕,如果是宇宙行或者招行这么夸夸自己倒是有那么几分贴题,可是你这个小行这么自夸,有点过分了吧?
碍不住她一直推荐,我买了几款理财,然后她要求我买理财时写上她的工号,本来买理财上的流程就够繁琐的啦,再多一道填写工号的流程,哎,实在是让人无语。
最无语的是,我买完理财,她又一再建议我把其它行资产转到这个行,这怎么可能呢?我又不傻,都说了不要把鸡蛋放到一个篮子里嘛。
其实还有一点让我对这行非常不放心,就是网银系统时不时地维护,如果你维护时提示客户在维护也好,它们啥也不提示,进银行APP后,你会发现自己的资产全都是零。
第一次发现自己“资产被清空”属实惊出一身冷汗,虽然钱不多,但那也是白花花的银子啊。好在第二天资产又都回归正常了。
然后隔那么十天半拉月,时不时地发生这样的情况,有些麻木的同时也让我有些担心,没准哪天资产清空后就再也回不来啦。
在我明确表示不会把资产转移过来后,我的客户经理对我似乎没有的兴趣,有事问她也爱答不理的。不过反正大多数事情都能在APP上搞定,她态度如何也无所谓了。
让我对这个客户经理和这个行彻底失望的是,春节期间分行搞了一个所谓的签到抽奖活动,就是说春节期间累计签到三天就可以参与抽奖。
客户经理群发了好几次信息,并且朋友圈也推了好几次这个活动,于是我就去参与了,结果每天签到成功后,第二天再次登录,就会发现之前签到成功的记录已经被清零了。
我试着签到了好几天,结果签到结果依然是一次(或者第二天0次),手机APP中联系客服,告诉我是分行搞得活动,让我咨询分行。这岂不是要是我的资产没了,银行也不管,只能让我联系分行了?分行会再往下踢皮球?
试着联系我的客户经理,发了好几次消息,人家都没理我,哎,估计我这种小客户不配有客户经理吧。
又想起之前分行的为人热情业务专精的客服小妹,试着联络了一下,她倒是非常迅速地回复了,很惊讶地问我:“你不是有客户经理嘛?”我说客户经理也不理我呀。
于是和这个客服小妹聊了一会,她告诉我她还是大学生呢,之前是在这个行实习,现在实习期满,已经不干了,要回校园继续完成学业去啦。
我就说嘛,工作热情如此高涨,怎么能是那些老员工(老油条)们能做出的事情呢?果然是个萌新,可惜这个萌新还不在银行工作啦。
这让我对这个行仅有的一丝好感也荡然无存了,断然决定弃用这个银行,下周就赎回理财产品,并且都转到其它银行去。一个系统不稳定,客服不专业的银行我为啥还要留在这里呢?
不过讲真还真的从这个银行薅到不少好处呢,比如说挂烫机、电火锅、保温杯,还有今天收到一个巨大的拉杆箱也是这个行给的礼品。
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哎,礼品是不错,我也很喜欢,要怪就怪它们的系统不给力,客服不争气吧!不过看在拿它这么多礼品的份上,就不爆光它的名字啦,哈哈哈哈哈!